Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой

Одни любят диктофоны, другие, по-старинке, пользуются блокнотами или вообще полагаются на свою память.

Даже если журналист очень любит технику и предпочитает общаться, например, через электронную почту, все равно время от времени стоит встречаться с ним в «реале». Важность живого общения трудно переоценить, т. к. именно оно создает тесные личные связи, долговременные отношения.

Некоторые журналисты отбиваются от присланных им материалов: от пресс-релизов, статей, историй и т. д. Другие, наоборот, жадно собирают всю информацию, как бы она к ним не попадала: и пресс-релизы, и фотографии, образцы продукции, рецензии и комментарии и т. д.

Есть журналисты, которые негативно воспринимают окружающий мир и поэтому они специализируются на критических материалах, во всем пытаются найти какие-либо изъяны, недостатки и т. д. Но и позитивно настроенных сотрудников редакций также немало.

Кроме штатных сотрудников редакции существует целая армия внештатных корреспондентов, работающих за гонорар на свой страх и риск. Такие авторы могут быть и в небольших местных, и в крупных национальных СМИ. Большинство изданий используют сочетание штатных и внештатных сотрудников. Нередко внештатные сотрудники со временем становятся штатными.

Штатный сотрудник имеет гарантированную зарплату, социальный пакет, рабочее место, должностные обязанности, выходные дни, оплату командировочных и накладных расходов. Внештатные всего этого не имеют и поэтому, например, не очень любят командировки.

Внештатные корреспонденты зачастую работают на несколько изданий и обладают более широким взглядом на окружающую действительность, на состояние рынка, на отношения его участников и т. д. Очевидно, что через внештатного автора можно выйти сразу на несколько СМИ, тогда как через штатного, только на одно.

«Внештатники» очень активны в налаживании отношений с редакциями и могут «протолкнуть» такой материал, который «штатнику» опубликовать не удастся. К тому же отношения внештатного сотрудника и редактора более неформальны и доверительны.

Если внештатные сотрудники берутся за что-то, то есть гарантия, что они доведут процесс до логического конца – у них нет возможности тратить время напрасно. Внештатники вообще все стараются делать быстро.

По результату работы внештатные сотрудники ничем не отличаются от штатных, поэтому с ними нужно точно также сотрудничать.

Главное в работе как со штатными, так и внештатными журналистами – это умение подстраиваться под личный стиль каждого отдельного творческого сотрудника редакции. На практике специалисты по медиарилейшнз, наоборот, пытаются всех журналистов подстроить под собственный стиль работы, и, например, шлют, шлют электронные пресс-релизы тем журналистам, которые их никогда не читают…

Списки журналистов

Как мы уже отмечали ранее, для того, чтобы вести эффективную нацеленную работу компании следует вести списки средств массовой информации. Кроме них необходимо иметь списки штатных журналистов, которые можно поделить на две части:

– Редакторы (те, кто принимает решение о публикации);

– Журналисты (те, кто непосредственно готовит материалы для публикации).

В перечне стоит указывать:

– имя, должность, телефон, адрес журналиста, личный сайт (если имеется),

– темы, на которые пишет журналист,

– семейное положение,

– успехи,

– предпочтения,

– предубеждения,

– привычки,

– хобби,

и т. д.

Такие знания о журналисте могут существенно облегчить коммуникацию с ним. Материалы будут попадать именно к тому редактору или журналисту, которого может заинтересовать та или иная история. В крупных СМИ за каждую тему может отвечать отдельный редактор, в небольших один редактор может вести сразу несколько тем.

Первичные списки можно купить у организаций, специализирующихся на их составлении.

Начальную информацию для работы со списком можно взять из анализа публикаций того или иного автора. Также информацию о журналистах можно найти на корпоративных сайтах, на личных сайтах журналистов, на профессиональных форумах, в блогах, просто в интернете, воспользовавшись услугой поиска информации. Далее в перечни добавляется информация, полученная из личного общения.

Списки следует поддерживать в актуальном виде, ведь текучка в редакциях обычное дело. Люди переходят из одного издания в другое, с одной телерадиостанции на другую.

Списки лучше всего вести в электронном виде. Тогда их легко обновлять, корректировать и использовать для рассылки информации в электронном виде. Также из электронного списка легко формировать выборку по определенным темам.

Время от времени стоит проводить пресс-аудит, задавая те или иные вопросы журналистам. Это позволит с одной стороны просто обновлять базу данных журналистов, а с другой, получать обратную связь, узнавать, что знают, думают журналисты о компании, товаре, сотруднике, работающим с прессой и т. д.

При проведении пресс-аудита рекомендуется найти какой-либо стимул для ответов журналистов и не использовать более пяти-шести вопросов.