Читаем Механизм формирования региональных брендов полностью

145. Ford, D. The Development of Buyer-Seller Relationships in Industrial Markets/ D. Ford// European Journal of Marketing. – Vol. 14. – № 5/6.

146. Kotler, Ph. Marketing Management. Analises, planning, and control/ Ph. Kotler// Englewood Cliffs. – NJ, Prentice-Hall, 1972.

147. Koch, R. The Dictionary of Financial Management, Inc./ R. Koch. – New York, 1999. – P. 18.

148. Rodger, L. W. Marketing in a Competitive Economy/ L. W. Rodger. – London, 1968.

149. Salmi, A. Russian networks in Transition: Implications for Managers/ A. Salmi// Industrial Marketing Management. – 1996.– № 25. – Р. 37–45.

150. Thompson, G. et al. Markets, Hierarchies and Networks/ G. Thompson et al.// The Coordination of social life. – London: Sage Publications.

151. Whitley, R. ed.

European Business System. Firms and Markets in their National Contexts/ R. Whitley ed. al. – London: Sage.

152. http://www.dp.ru

153. http://www.brand.com

154. http://www.appraisers.ru/info/articles/art90.htm

155. http://www.avtlg.ru/vcomstat

156. http://www.ehrmann.ru

157. http://www.rossiachoco.ru

158. http://www.sladco.ru

159. http://www.talosto.ru

160. http://www.yarmarka.net

161. http://www.CreateBrand.ru

162. http://www.marketing.spb.ru от 13.03. 2003

160. http://www.ZKO. ru

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес