Труд
– целенаправленная деятельность людей (производственных рабочих, сотрудников организаций, работников сферы услуг и т. п.), связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или услуги. Труд в данном случае следует трактовать как приложение физических и умственных усилий. Профессиональная подготовка работника является лишь потенциальной возможностью для труда: ее надо реализовать в действиях. Например, для того чтобы изготовить документ, сотрудник должен не только знать, как это делается, но и выполнить некоторые действия: сесть за компьютер, набрать текст, откорректировать его, взять лист бумаги, вставить его в принтер, распечатать документ.Производственный процесс
происходит в определенной последовательности, т. е. имеет определенную временную структуру: стадии, операции. Эта временная структура разрабатывается с учетом особенностей конкретных производственных процессов в различных сферах деятельности.Вопрос 18 Какие структурные подразделения входят в организацию и как они соотносятся друг с другом?
Ответ
Организация имеет структурную иерархию:
в нее входят структурные подразделения, которые определенным образом соотносятся друг с другом. Различаются производственные и непроизводственные подразделения. К производственным подразделениям относятся:производство
(совокупность цехов: заготовительное производство, сборочное производство и т. п.);дивизион
(совокупность подразделений – цехов, отделов – для производства определенного вида продукции или ориентации на определенного потребителя);• центр прибыли
– независимая хозяйственная единица (совокупность подразделений – цехов, отделов – для выпуска определенной продукции или оказания определенной услуги);цех
(совокупность участков);участок
(совокупность бригад);бригада
(совокупность рабочих мест).К непроизводственным подразделениям относятся:
департамент, управление, центр
(совокупность отделов и/или служб);отдел, служба
(совокупность секторов и/или лабораторий);сектор, лаборатория
(совокупность групп);группа
(совокупность исполнителей).Приведенная группировка структурных подразделений организации отражает сложившиеся в отечественной практике представления о соотношении различных структурных единиц внутри организаций. Нормативного документа, который устанавливал бы эти соотношения в масштабах страны, не существует. Топ-менеджер конкретной организации вправе самостоятельно разрабатывать и утверждать ее структуру, определять соотношение между различными видами структурных единиц.
Вопрос 19 Какими нормативными документами регламентируется деятельность структурных подразделений и сотрудников?
Ответ
Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность подразделения и конкретного работника, являются положения о подразделениях и должностные инструкции. В этих документах описывается деятельность постоянного характера.
Типовая структура положения о подразделении включает:
• общие положения;
• функции;
• права;
• ответственность.
Могут также включаться:
• задачи;
• структура;
• взаимоотношения с другими подразделениями.
Типовая структура должностной инструкции:
• общие положения;
• обязанности;
• права;
• ответственность.
Могут включаться:
• рабочие нормативы;
• критерии оценки.
Вопрос 20 Что такое внешняя среда организации?
Ответ
Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого
воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.Среда прямого воздействия оказывает непосредственное
влияние на организацию.К среде прямого воздействия относятся потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, криминальные структуры.
К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опосредованное
воздействие: состояние экономики (конъюнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс.На функционирование организаций накладываются ограничения.
Для функционирования организаций имеются условия. И то и другое может быть результатом взаимодействия с внешней средой. При этом ограничения императивны, т. е. неподвластны менеджменту организации. Условия – диспозитивны, т. е. у менеджмента есть возможность выбора определенных условий.Примеры внешних ограничений:
• законодательные и нормативные акты (законы РФ и других государств, инструкции ведомств РФ и других государств);