Менеджмент. Учебник

Идея единого для всех организаций, универсального управления в 1950—60-е гг.

как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым.

Однако практика 1970-х гг.

показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим.

Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

В 1981 г.

американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y».

Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению.

При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления.

Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации.

Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления.

Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему: • долгосрочный наем кадров; • групповое принятие решения; • индивидуальная ответственность; • замедленная оценка кадров и их постепенное продвижение; • скрытый неформальный контроль четкими и формализованными методами; • неспециализированная карьера; • всесторонняя забота о работниках.

Краткий обзор учений XX в.

об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление.

В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении.

Краткие выводы 1.

Организация — это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей.

Основными составляющими любой организации являются задачи, люди, и управление.

3/// 2.

Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду.

Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами.

Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

3.

Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации.

Это создание структуры организации, осуществление управления внутриорганиза-ционными процессами, формирование и управление использованием технологической подсистемы организации, управление кадровой работой, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета хозяйственной деятельности.

4.

Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним окружением и непосредственным деловым окружением.

В зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, выделяются организации, имеющие механический и органический типы управления.

5.

Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры.

Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.

6.

С теоретической точки зрения управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в процессе достижения целей.

Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления.

7.

Система управления может быть рассмотрена как совокупность нескольких подсистем.

Структурно-функциональная подсистема является остовом, на котором держится организация и управление ею.