Читаем Меняем привычки. 81 способ перестать действовать на автопилоте и достичь своих целей полностью

Вы стали замечать, что постоянно жалуетесь на какую-то ситуацию или человека? Коллеги и друзья устали от этого вашего нытья, да и вы тоже? Чтобы чувствовать себя счастливым даже в ситуации, далекой от идеала, есть три варианта на выбор: попробовать эту ситуацию изменить, забыть о ней или принять ее как есть. Вот и все! Решите, какой вариант подходит именно вам.

Мои клиенты находят эту формулу одинаково полезной независимо от того, идет ли речь о работе или домашних делах. Некоторые использовали ее, чтобы изменить что-то в карьере. Например, пересмотрев служебные обязанности, подобрать для себя нечто более соответствующее способностям и навыкам. Другие принимали решение сменить и работу, и компанию. Третьи находили разумным смириться с ситуацией и воспринять ее как есть. Кто-то перепробовал все три варианта, чтобы выбрать самый действенный, и в конечном счете тоже стал счастливей.

Поработав со многими людьми и зная много реальных примеров, могу на основе этого опыта сказать, что самый сложный вариант — оставить все как есть. Во всяком случае он наиболее труден для людей активных, привыкших добиваться в своем деле максимально высоких результатов. Ведь принятие ситуации такой, какая есть, — это в некотором роде акт капитуляции. Фактически — ничегонеделание. То есть противоположность целенаправленным усилиям. И тем не менее: если вы хотите быть счастливым, то у вас есть три варианта выбора, включая и последний.

Терпение

У меня столько времени, сколько нужно

Вы хоть раз выходили из терпения, когда офисный ксерокс зажевывал бумагу? Или когда сидели за рулем в пробке? Или когда торопились выйти из дома, чтобы не опоздать на работу, а ваши сонные дети еле передвигали ноги? Нетерпение — проклятие нашего века. Побочный продукт бешено ускоряющейся жизни. Нас пугает, что времени катастрофически не хватает ни на что: переждать пробку, выслушать рассказ дочери, постоять в очереди в супермаркете… Как только тревожная мысль о нехватке времени приходит в голову, мы спускаем с цепи древнюю реакцию «бей или беги». И сбываются наши самые пессимистичные прогнозы. Все действительно заканчивается тем, что мы ничего не успеваем, потому что действуем в панике и используем свое время нерационально.

Одна моя клиентка, сверхзанятый генеральный директор собственной компании с годовым оборотом в 4 миллиона долларов, до этого работала на разных должностях: и руководителем департамента по персоналу, и начальником отдела маркетинга, и офис-менеджером. Так вот, она нашла эту фразу чрезвычайно полезной. Раньше, по ее словам, она начинала паниковать, как только чувствовала, что ее деловое расписание может быть нарушено. Мысленное повторение фразы помогло ей постепенно приучить себя оставаться спокойной, когда сотрудник вдруг входит в ее кабинет со срочным вопросом или в компанию неожиданно обращается клиент с проблемой. Вскоре она обнаружила, что может уделять каждому вопросу достаточно внимания, и эффективность ее работы выросла.

Чем чаще вы будете повторять себе, что вам на все хватит времени, тем выше вероятность, что вы действительно его найдете.

Не реагируйте на ваши реакции

Думаю, терпение можно определить как способность человека оставаться хладнокровным, спокойным и собранным, даже когда что-то идет не так, как хотелось бы. Точнее — это целый комплекс, сочетающий в себе умение воспринимать ситуацию такой, какая есть (происходит именно то, что происходит), уравновешенности (происходящее не может вывести меня из себя) и настойчивости (я могу продолжать действовать даже в этой ситуации, чтобы добиться результата). Некоторые из нас в силу своего характера более терпеливы, другие — более напряженны и агрессивны, и им нужно тренировать в себе терпение. Как вы относитесь к тому, чтобы использовать для этого данную формулу?

Для начала вы должны понять, что нетерпеливость является инстинктивной реакцией и может проявляться, например, в мышечном напряжении или всплывающей в мозгу фразе: «Все это сведет меня с ума!» Проблема в том, что если не контролировать такие реакции, то это быстро приводит к привычке демонстрировать их при всех: набрасываться на людей с грубыми замечаниями, громко хлопать дверью и т. д. Вы наверняка знаете, какая реакция характерна именно для вас в момент, когда вы теряете терпение! Суть в том, что вы не должны реагировать на ваши реакции. Вместо того чтобы немедленно поддаваться им, нужно научиться их обдумывать и действовать максимально тактично. Например, беседуя с коллегой, вы можете сделать короткую паузу, а затем сказать: «Я с удовольствием дослушаю твою историю, но сейчас должен идти на совещание. Когда мы сможем договорить?»

Привыкнув к предлагаемой формуле, вы привыкнете и к небольшим тайм-аутам, которые помогут вам реагировать на ситуацию оптимально и уберегут от поспешных, нетерпеливых действий, даже когда внутренне вы очень взволнованны.

Перфекционизм

Перейти на страницу:

Похожие книги

100 уроков самбо для руководителя
100 уроков самбо для руководителя

Уважаемые читатели, вы держите в руках действительно необычную книгу. И написана она совершенно особым образом. Возможно, вы слышали про уроки управленческой борьбы на основе китайских стратагем или читали «Книгу 5 колеи» знаменитого японского фехтовальщика Миямото Мусаси. Ни для кого не секрет, что уроки единоборств давно используются в управленческой практике и бизнесе. Данная книга уникальна тем, что базируется на опыте российского национального вида спорта – борьбе самбо. Предназначена она в первую очередь для отечественных управленцев. Книга не только передает очень интересный управленческий опыт, но и предоставляет внимательному читателю ключики к загадочной русской душе. Книга написана «на двоих»: один автор – руководитель высокого уровня с богатейшим управленческим опытом Вениамин Каганов, второй – известный бизнес-тренер и оригинальный писатель, суворовед Вячеслав Летуновский. Каждый урок сопровождается реальными примерами из жизни и управленческой практики.

Вениамин Шаевич Каганов , Вячеслав Владимирович Летуновский

Маркетинг, PR
Правовое регулирование рекламной деятельности
Правовое регулирование рекламной деятельности

Рассмотрены правовые основы и теоретические аспекты регламентации рекламной деятельности в Российской Федерации. Освещены актуальные вопросы, связанные с регулированием этого вида деятельности: общие и специальные требования к отдельным видам рекламы; правовой статус рекламодателей, производителей и распространителей рекламы; государственное регулирование и контроль; саморегулирование; договоры; авторское право и смежные права; правовая охрана средств индивидуализации товаров, работ, услуг, участников экономических отношений; юридическая ответственность в сфере рекламы. Изложены особенности правового регулирования рекламной деятельности в зарубежных странах. Дается словарь основных терминов и понятий.Для студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлению (специальности) «Реклама». Может использоваться при подготовке кадров по специальностям и направлениям, предусматривающим изучение дисциплины «Правовое регулирование рекламной деятельности», ее отдельных разделов и тем. Представляет интерес для широкого круга специалистов в сфере рекламы.Допущено Учебно-методическим объединением по образованию в области коммерции в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Реклама»

Софья Германовна Богацкая

Маркетинг, PR / Юриспруденция / Маркетинг, PR, реклама / Образование и наука / Финансы и бизнес
5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените
5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Многие слышали о мировом бестселлере Гэри Чепмена «5 языков любви» – но мало кто знает, что те же принципы можно использовать и в рабочих отношениях.Задумайтесь, чувствуете ли вы себя ценным работником в глазах коллег? А может, сами хотите похвалить кого-то, но испытываете сомнения и неловкость? В результате человек, которым вы восхищаетесь, так и не узнает об этом!С помощью этой книги вы сможете подобрать ключи к каждому, и неважно, кто вы: руководитель компании или рядовой сотрудник. Вы узнаете, что, например, бренд-менеджеру нужно сказать несколько одобряющих слов, главному бухгалтеру – уделить полчаса времени, а специалист отдела безопасности оценит ваше крепкое рукопожатие. Однако если преподнести подарок человеку, который просто ждал помощи, – он скорее расстроится, чем почувствует ваше расположение. Чтобы не допустить подобного, необходимо разобраться, на каком языке признательности говорит ваш коллега. Таким образом, вы не только научитесь выражать искреннюю благодарность, но также создадите теплые отношения в коллективе и повысите свой уровень удовлетворенности работой. Ведь только человек, умеющий ценить других, способен добиться невероятных высот.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Гэри Чепмен , Пол Уайт

Маркетинг, PR / Корпоративная культура / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес