– Когда даже все вокруг тебя унижают и обижают, твой единственный выбор – путь вверх.
Мишель замотала головой, не желая слушать нравоучения.
– Когда я была маленькой девочкой, – продолжала Саманта, – мы с братьями, а их у меня четверо, любили запускать воздушных змеев.
Мишель закатила глаза.
– С утра мы его готовили. Для рамки мы откалывали от столбов изгороди тонкие лучины; в качестве туловища использовали оберточную бумагу. Клеем нам служило тесто. Хвост мы делали из старых тряпочек. После полудня, когда начинался бриз, мы шли в поле и бежали во весь дух…
– Нельзя ли ближе к делу? – нетерпеливо заметила Мишель.
Саманта не обращала внимания.
– Когда змей взмывал в небо, нас охватывало самое прекрасное, эйфорическое чувство… Ощущение того, как палка, которую держишь в руке, чуть не вырывается от напряжения. Но змей не взлетел бы, если бы не было ветра. Мишель, всякий раз, когда переживаешь проблему, ты начинаешь суетиться, как будто наступает конец света. Проблемы не утянут тебя на дно. Они как свежий ветер. Без них не полетишь.
Саманта смотрела Мишель прямо в глаза, пока та не опустила взгляд.
Стейси Холл и Джен Брогнез в своей новой книге «Привлечение идеальных покупателей» утверждают, что главная причина неудач многих предприятий заключается именно в том, что они в поиске клиентуры тратят слишком много средств на традиционный маркетинг.
Холл и Брогнез считают, что пора поставить под сомнение утверждение, что хороших покупателей найти трудно, что их нужно переманивать у конкурентов, что мы должны удовлетворять бурно растущую требовательность покупателей, чтобы сохранить их как покупателей. Вместо этого они рекомендуют принципы выделения и привлечения «идеальных» покупателей, которые сами будут регулярно стучаться в ваши двери.
Что-что?! Означает ли это, что мы должны урезать расходы на рекламу и заняться прямой почтовой рассылкой? Да! Холл и Боргез собрали впечатляющую коллекцию примеров, подтверждающих их точку зрения и касающихся как больших, так и малых предприятий. «Давно известно, что 20 % клиентов обеспечивают от 50 до 80 % прибылей предприятия. Если эти 20 % обеспечивают основную массу прибыли, зачем компании нужны остальные 80 % потребителей? Можно ли построить бизнес так, чтобы каждый покупатель был „лучшим“, или, как мы говорим, „самым идеальным“?» Можно. «Что лучше – трудиться в поте лице над поиском покупателей или привлекать их в вашу организацию как „по волшебству“?»