Модернизация экономики и управления. Книга 1

Таким образом, рассмотренная структура уровней внешней среды организации позволяет системно рассмотреть максимальное число факторов, релевантных поставленным целям организации, выявить наиболее значимые из них с точки зрения оценки эффективности деятельности организации.

Несмотря на всевозрастающее значение внешних факторов, внутренние являются все же определяющими в функционировании и развитии организации. Более того, они являются объектами и субъектами управления. Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. В литературе по управлению нет однозначного определения структуры внутренних составляющих организации (табл. 6).

Таблица 6. Примеры структуризации внутренней среды организации

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать организация в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволяет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели организации. Необходимо учитывать, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, предоставляя им работу, возможность участия в прибылях, создавая для них социальные условия и т. п.

Можно выделить ряд подходов, когда определяют в качестве элементов внутренней среды структуру корпорации, её культуру и ресурсы [13, с. 45]; цели, структуру, задачи, технологию и людей [12, с. 89]

Иногда, анализируя внутреннюю среду организации, говорят о потенциале предприятия – управленческом и производственном или экономическом [15, с. 127]. Анализ теории и практики менеджмента предполагает рассмотрение внутренней среды как динамичного явления, т. е. рассматривать факторы внутренней среды как переменные в их развитии. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации являются: цели: структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология, культура организации.

В соответствии с международными стандартами ИСО основными внутренними факторами являются финансовые ресурсы, структура затрат труда, материалов, энергии, структура организации и управления, инвестиции, персонал, его специальные и технологические навыки.

По степени устойчивости (сопротивлению изменениям) внутренние факторы классифицируются на две группы: объектные и системные. К объектным факторам повышения производительности относятся: сам продукт (его функциональность, дизайн, качество), производство, технология, оборудование, материалы, энергия. К системным факторам относятся; персонал, организация, уровнево-иерархическая структура, система и стиль управления. Объектные факторы повышения производительности связаны как с самим продуктом, его потребительной стоимостью, так и с производительностью оборудования, устранением «узких мест» в производстве, технологическими нововведениями, мероприятиями, направленными на уменьшение потребления материалов и энергоресурсов, управление материальными запасами и развитие системы снабжения сырьем, материалами и комплектующими.

Внутренние факторы обусловлены эффективностью управления предприятием, общим уровнем менеджмента и состоянием производственной базы [1]. Как показывает приведенный анализ, существует множество рекомендуемых наборов факторов, по которым следует проводить анализ внутренней среды, но при этом большинство исследователей склоняются к тому, что необходимо рассматривать различные «срезы» организации, такие как производственный, кадровый, организационный, маркетинговый и финансовый (табл. 7).

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; набор, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т. п.

Организационный срез включает коммуникационные процессы внутри организации, организационные структуры, нормы, правила и процедуры, распределение прав, обязанностей и ответственности, иерархию подчинения и т. п.

В производственный срез входят следующие элементы внутренней среды: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление НИР и т. п.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, связанные с реализацией продукции: продуктовая стратегия, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения и т. п.

Таблица 7. Структуризация внутренней среды организации по срезам