Мой американский МВА

У Компании, как и у человека, есть два возраста: физический (по паспорту) и психологический (зрелость личности). Второй складывается из психологического возраста её руководителей. И он самый важный для развития компании. От него зависит, какая в компании будет рабочая атмосфера или корпоративная культура. Если лидеры незрелы, то большую часть времени они будут тратить на дрязги и выяснения «кто круче», то есть на интриги внутри. В то время как для компании, которая хочет развиваться, важнее внешняя среда и конкуренты, и это на них должен быть направлен фокус, их нужно превзойти и победить.

Зрелость руководителя всегда можно определить по его формулировкам:

– Они не предоставили нам информацию вовремя…

– Компания приняла решение…

– Я не подписал, потому что не было виз 10 моих подчинённых…

И т. д.

По сути, в каждом из них заложено «я не виноват». Значит виновным кого-то нужно назначить. Шеф говорил, что когда показываешь одним пальцем на другого, остальные четыре пальца твоей руки показывают на тебя. Умение брать на себя ответственность отличает взрослого от ребёнка. Организация развивается и процветает, если её лидеры перестают играть в подростковое «кто круче» и «я не виноват» и переключаются на «win – win».

Победы на внутреннем поле ничего не дают Компании. Это всего лишь перекладывание из одного кармана в другой. Побеждать нужно конкурентов.

– My biggest game is outside these walls, Olesya! (Моя главная игра за пределами стен Компании. – англ.) – так шеф говорил. Говорил и делал. Сам никогда не ввязывался в распри внутри Компании.

Помню, однажды мы получили письмо от одного вице-президента, где в первом же абзаце чёрным по белому шло: «…это показывает вашу полную некомпетентность и непрофессионализм…»

Я читала вслух и видела, как шеф меняется в лице. Это было прямое оскорбление. Мне стало так обидно за него.

– Давай президенту пожалуемся? – озвучила я первое, что пришло в мою инфантильную голову. – Ведь это же прямое оскорбление – писать тебе такое в официальном письме. Как он смеет?

– Нет. Ни к какому президенту я не пойду. Как ты себе это представляешь? Мама, меня обижают… – последнюю фразу шеф произнёс с детской интонацией. – Я к президенту хожу только с предложениями. Иногда проблемами, если перепробовал все способы сам. Но не с жалобами.

– А что же мы будем делать?

– Ничего.

– Совсем ничего?

– Пока да.

– Может, хоть в ответ ему напишем, что он сам мудак?

– Я думаю, что он это и так знает. Иначе бы так не бесился и такое не писал.

Шефа было практически невозможно выманить из его границ. Он не обращал внимания на то, что говорили за его спиной. И сам при этом никогда не говорил плохо ни о ком. Не жаловался, не унижался, не подставлял. Не рассказывал истории о том, почему у него не получилось, приплетая то смежное подразделение, то ретроградный Меркурий. Его самоуважение было настолько высоким, что даже в самом страшном сне он не мог представить себе какую-то подлость или низость со своей стороны.

Поведение, основанное на высоком самоуважении, делает фигуру красивой и сильной в собственных глазах и в глазах окружающих. А чем сильнее фигура, тем она влиятельнее. Таков закон поля. Стать сильным – это то же самое, что стать счастливым. Страдание – удел слабых. Но чтобы стать сильным – нужно повзрослеть, а не просто состариться. И человеку, и Компании.

P. S.

Никогда не говори плохо о человеке за спиной.

40.

Human not Saint.

Несвятой

По моим историям может показаться, что я идеализирую шефа.

Хотя тем, кому посчастливилось с ним работать, могут подтвердить, что никогда не видели его в дурном расположении духа. Том всегда был на позитиве, шутил, хвалил, подбадривал. Мне иногда казалось, что его главная задача на день – создать настроение в коллективе. Невзирая ни на что.

– Pain is inevitable. Suffering is optional (Боль неизбежна. Страдание – это твой выбор – англ.).

Бывали решения и приказы сверху, которые ему не нравились или с которыми он был не согласен. Но нужно исполнять. Бывали совещания, где решался его вопрос, а его не приглашали. Бывали встречи, на которых люди откровенно лгали, глядя ему в глаза. Да много чего было. Иногда несколько раз на дню. Тогда со стола летели бумаги, ручки, кружки. Он просто сметал это все от бессилия, давая выход негативным эмоциям. Я молча наклонялась и собирала бумаги. Через секунду он сам присоединялся со словами:

– Ты же понимаешь, что это не на тебя?

Конечно, что ж я, не человек, что ли!

У любого из нас бывают «one of those days» (один из таких дней – англ.). Когда хочется всех послать в «голубые дали». Или не всех, а кого-то одного, конкретного. Но нельзя. И дальше негатив распространять нельзя.

– Плохое должно заканчиваться на тебе! Не будь ситом. Не пропускай дальше. Не неси это подчинённым. Разберись с негативной эмоцией каким-то своим способом. Но не вздумай делиться ею дальше. Испортишь настрой – ухудшишь результат.