Предположим, вы находитесь в критическом состоянии, и вам необходима серьезная операция. Какой из двух вариантов страшнее?
Вероятность выжить после операции составляет 80 процентов, а пациенты, перенесшие ее, живут полноценной жизнью.
На данный момент эту операцию перенесли 100 человек, 20 из которых в итоге скончались в течение семи дней.
Эти два варианта практически равноценны. Однако люди гораздо больше боятся выбрать второй. Эта эмоциональная эвристика (иррациональные суждения, основанные на эмоциях) – один из методов, которые я чаще всего использую в управлении маркетинговой компанией. Производительность разительно отличается в зависимости от того, использованы ли слова, затрагивающие эмоции, или же абстрактные фразы. Причина, по которой я так легко добился успеха, когда завел свой канал на YouTube, также заключалась в применении этой особенности.
Предположим, на YouTube существуют два видео с разными превью. Что бы вы выбрали?
Пять книг, которые изменили мою жизнь.
Пять книг, которые превратили отаку в миллионера.
Наш мозг ненавидит абстрактные фразы. Таким образом, если вы хотите заставить другого человека проникнуться, вам нужно затронуть его эмоциональную часть. И наоборот, принимая важное решение, следует задуматься, не попали ли вы в эту эмоциональную ловушку эвристики. Как можно использовать эвристику и генетические сбои? Поначалу может показаться, что это слишком сложно и запутанно. Это естественная реакция. Не пытайтесь сразу все понять, просто отметьте для себя: «О, существует и такое» и двигайтесь дальше. Итоги можно подвести, когда вы прочтете «Нонконформиста» еще раз. Постепенно у вас появится привычка задаваться вопросами: «Влияют ли генетические дефекты на мышление этого человека?», «Не нахожусь ли я сам в данный момент под властью генетического сбоя?» Если сейчас вам это кажется сложным, ничего страшного. Достаточно того, что вы это прочитали.
Подводя итог, я бы хотел задать вам три вопроса, чтобы вы задумались, насколько часто вы сами сталкиваетесь с генетическими сбоями.
Репутация. В древности, когда общество существовало в виде отдельных малочисленных племен, репутация значила больше всего. Ее потеря могла поставить человека в крайне тяжелое положение, лишив его возможности размножаться и даже выживать. Глубокий страх потерять репутацию отложился в наших генах. Чувствуете себя неуютно, когда едите в одиночестве? Это лишь проявление генетической программы. Опасаетесь идти против толпы? Это также результат генетической программы. Беспокоитесь, что изменится ваш имидж, если смените крупную компанию на маленький бизнес, чтобы воплотить свою мечту? И это генетическая программа. Важно, что думают другие? Это активация генетического кода, призванного защищать вашу репутацию в группе. Придется пойти против своих инстинктов.
Новый опыт. Даже если вы утверждаете, что он вам не нужен, есть вероятность, что вами движет внутренний страх изучать неизвестное. Может, вы рационализируете и избегаете обучения? Человеческий мозг имеет тенденцию закреплять привычки, сформированные до текущего момента, если сейчас вас в жизни все устраивает. Мозг эволюционировал таким образом, чтобы сократить возможную потерю калорий. Именно поэтому и сформировался инстинкт сопротивления обучению. Что произойдет, если эта тенденция сохранится, и вы продолжите жить с мыслью: «Меня все устраивает», отвергая любые попытки научиться чему-нибудь? Вы не сможете вырваться из финансовых и временных ограничений до конца своей жизни. Если чувствуете отторжение к новым знаниям, попробуйте сказать: «Это генетическая ошибка», дать себе пощечину и взяться за дело. Придется стать нонконформистом.