Мотивация онлайн-команды. Привлекай, вовлекай и удерживай удаленных сотрудников

Контекст

Побуду капитаном Очевидность и для начала расскажу о том, что люди во все времена пытались отточить мастерство управления другими людьми. Труды великих философов, полководцев, политиков, ученых посвящены этой неизбывной теме.

За время существования человечества модели управления сменялись и показывали разную эффективность – управление рабами и крепостными, профессиональные цеха и артели, механистическая модель управления Ф. Тейлора, где просчитывалось и оптимизировалось каждое движение рабочего. Советский Союз также использовал научный подход и систему морального и материального поощрения ударного труда. В XX веке акцент при управлении сместился на психологические особенности и нужды человека, взаимоотношения в коллективе, однако все еще с надеждой стимулирования сотрудников к максимальной производительности.

В начале XXI века понятное и предсказуемое прошлое с алгоритмическим подходом к управлению сменилось непредсказуемым и нестабильным миром с огромной армией он-лайн-сотрудников. Перестали работать знакомые инструменты стимулирования: лозунги, доски почета, штрафы – люди стали за версту чувствовать попытки манипуляции индивидуальным и коллективным сознанием в корыстных целях работодателя. При этом росли и продолжают расти осведомленность, образованность, осознанность, самостоятельность и желание самореализации. Гуманистический прогресс не стоит на месте.

Чтобы преодолеть вызовы нового времени, появились концепции мотивации Work-life balance (баланс рабочей и личной жизни), Mindfulness (осознанность на работе), Employee Experience (опыт взаимодействия сотрудника с компанией), концепция поколений и многие другие подходы.

В контексте тотального перехода компаний в онлайн-пространство взаимодействия сотрудников нужен четкий путеводитель, который поможет сориентироваться в новых технологиях и процессах управления удаленными сотрудниками, пошагово выстроить систему, которая будет привлекать подходящих сотрудников, вовлекать их, увеличивать производительность и удерживать в компании.

Эта книга и есть такой путеводитель: начав с онлайн-найма и адаптации, мы перейдем к обучению и управлению эффективностью, обсудим систему нематериальной мотивации, способы создания нужной корпоративной культуры и коммуникаций внутри компании, а также затронем вопросы управленческой психологии и персональной мотивации – как ее найти и использовать во благо сотрудника и компании.

Книгу нужно прочитать минимум два раза: первый – бегло пройтись по заголовкам, а второй начать читать с конца. Там вы найдете описание и ссылку на исследование сотрудников, которое необходимо провести, чтобы определить точку А мотивированности, вовлеченности и лояльности вашей команды. После проведения исследования вам станет ясно, какие главы помогут именно в вашей ситуации, а где у вас и без книги все в полном порядке, и вы можете сами подсказать автору, как нужно мотивировать онлайн-команду.

В книге описано много инструментов, однако основная проблема внедрения – это сохранить фокус внимания на проводимых изменениях и не утопить их в рутине. Поэтому, если у вас появится желание лично задать мне вопросы, что-то уточнить, поделиться впечатлениями от прочитанной книги и, конечно, получить помощь по внедрению инструментов, напишите мне на электронный адрес: [e-mail], позвоните по номеру WhatsApp: [phone] или найдите мой профиль в социальных сетях, например, в VK: https://vk.com/motiv.expert.

Полезного чтения!

Глава 1

У вас есть 10 секунд

HR-бренд в интернете

Одна моя хорошая подруга, профессионал, с которым повезло бы любой компании, куда она трудоустроится, еще в доонлайновые времена несколько раз не доходила до кабинета HR, потому что ей не нравились район, здание или даже ремонт в офисе. Любопытно, что и сейчас при поиске работы ей по-прежнему важна эстетика – но теперь уже сайта и соцсетей компании.

Карта путешествия сотрудника начинается задолго до того, как он присоединился к компании в свой первый рабочий день. Кирпичики мотивации закладываются с объявления о вакансии или с восторженного отзыва о компании вашего сотрудника своему знакомому. Мотивация – это внутреннее желание что-то делать, и его можно вызвать, только создав эффект «вау, я хочу!». Как это сделать?

Начнем по порядку. С HR-стратегии, которая, безусловно, начинается со стратегии бизнеса. В этом году вы планируете расширять штат (нанимать), повышать продуктивность сотрудников или удерживать тех, кто и так работает на максимуме своей производительности? ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ВЫБРАТЬ ФОКУС: от этого будут зависеть все дальнейшие шаги и инструменты мотивации. И тогда станет понятно, над чем работать в первую очередь – внешним HR-брендом или внутренним.

Если стратегия – нанимать

Соискатели, как клиенты в ресторане при просмотре меню, выбирают работодателя двумя способами: по правилу правой или левой руки.