Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Советы по влиянию на мысленное око других людей

Когда речь заходит о мысленном оке, ваш первый шаг как лидера, являющегося надежной базой, – развить в себе способность переключать фокус с негатива на позитив как можно быстрее. Только в этом случае вы научитесь видеть потенциал и возможности окружающих вас людей.

В качестве второго шага помогите людям направить лучи на позитив от негатива, чтобы в любой конкретной ситуации они могли разглядеть возможность и потенциал. Начните с проявления эмпатии и слов:

• «По-видимому, вы на что-то рассержены (раздражены, обижены)».

• «На вашем месте я бы чувствовал себя так же».

Затем задайте вопросы с тем расчетом, чтобы повлиять на восприятие человеком конкретной ситуации:

• «Какие плюсы вы видите в сложившейся ситуации?»

• «Какой новый опыт можно извлечь из этой непростой ситуации?»

Особенно важно сосредоточивать мысленное око в моменты фиаско. Перенаправьте энергию с деструктивного на конструктивный результат. Для этого задайте вопросы, подобные следующим, чтобы помочь людям научиться на своем опыте:

• «Чему вас научила эта ошибка?»

• «Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?»

Напомните собеседнику, что невозможно преуспеть, не проявляя инициативу и не рискуя потерпеть поражение. Поражение – это ступенька на пути к успеху. Выражаясь словами высокорезультативного хоккеиста Уэйна Гретцки, «я промахиваюсь в 100 % ударов, которых не делаю».

Надежные базы формируют мысленное око других людей тремя основными способами: служат образцом позитивного фокуса, влияют на самовосприятие и активно помогают окружающим улучшить самоконтроль.

Роль образца

Если вы настроены позитивно и оптимистично, в вашей жизни наверняка были надежные базы – мать, отец, дедушки и бабушки, братья и сестры, учитель, босс, еще кто-нибудь, кто вдохновлял вас, – которые служили образцом подобного отношения. Ваши зеркальные нейроны симулируют взгляды людей, с которыми вы проводите много времени. Помните, что здоровый ребенок не хочет оставаться только с одним из родителей или опекунов. Если родитель спокоен и уверен в себе, ребенок хочет познавать мир. С другой стороны, если родитель беспокойный и нервозный, его тревожность передается ребенку, он становится пугливым и жмется к родителю.

Задайтесь вопросами:

Если мое мировоззрение негативно, кто в моем прошлом послужил образцом такого подхода?

Если мое мировоззрение позитивно, какие образцы для подражания научили меня этому подходу?

Влияние на самовосприятие

Кэрол Дуэк, профессор психологии из Стэнфордского университета, изучала мотивацию и достижения у детей и молодых взрослых на протяжении почти сорока лет. Ее ключевой вывод звучит так: «То, во что верят люди, формирует то, чего они достигают. Наше самовосприятие устанавливает рамки, в которых мы способны к достижениям»[57].

Согласно Дуэк, люди обладают либо фиксированным, либо развивающимся мировоззрением. Обладатели фиксированного мировоззрения с большей вероятностью действуют наверняка и избегают риска. Они играют, чтобы не проиграть, поскольку видят мир сквозь призму победы или поражения, правильного или неправильного, удачи или провала. Следовательно, в своих представлениях о себе они придерживаются оборонительной позиции. Если же у человека развивающееся мировоззрение, скорее всего, он будет играть ради победы и рассматривать мир сквозь призму обучения, потенциала и возможностей. Представления таких людей о себе динамичны.