Небо сквозь жалюзи

Наступило время отрабатывать полученный (и до сих пор не потраченный!) аванс. Сашенька ожила, приободрилась, начала муштровать Агату с десяти утра и до обеда, а после обеда все начиналось заново.

У Агаты пухла голова от обилия информации и необходимости запоминать массу вещей и кучу важных деталей.

Записывать за Сашей не представлялось возможным. Она тараторила со сверхъестественной скоростью, словно спешила сбросить с себя груз проблем и обязательств. То есть, конечно же, не сбросить, а переложить на хрупкие и стройные Агатины плечи.

Агата пыталась вникнуть в щедро выдаваемые Сашей порции информации, чтобы хоть как-то начать ориентироваться в деятельности отдела. Ее задели слова Ильи о том, что она ничего из себя не представляет, и хотя она видела его первый и последний раз в жизни, ей хотелось реабилитироваться хотя бы в собственных глазах.

На беду, начало фактической стажировки Агаты совпало по времени с обучением новой партии агентов по рекламе. Натаскиванием новичков занималась Альбина собственной персоной. Новичков, в свою очередь, ей поставляла Наталья из отдела кадров. Молоденькие и не очень девушки рвались к карьерным высотам, к изобильным заработкам, не требующим первоначальных вложений, и попадали в распоряжение Альбины. Обучение проводилось прямо в кабинете рекламы за «общим» столом.

Барышни раскладывали перед собой блокноты, листы, вытащенные из принтера и подсунутые сердобольной Сашей, карандаши, шариковые и гелевые ручки. Они готовились старательно конспектировать все премудрости, преподнесенные координатором по рекламе.

У миниатюрной любительницы одежды всевозможных оттенков розового (от изысканного цвета «пепел розы» до насыщенной «фуксии») был хорошо поставленный, почти что командный голос.

Агата, если бы могла, зажала бы уши, чтобы декларируемые Альбиной постулаты, правила и ценности не забирались внутрь головы, не мешали воспринимать Сашины слова. Но, увы, это было невозможно. В мозгу оседал самый настоящий винегрет из слов прямой и косвенной наставниц одновременно.

– Вот это – бланк заявки на канцелярские товары. Заполняется вручную, подписывается у Марины и относится в АХО.

– Куда?

– В административно-хозяйственный отдел. Вспоминай, мы же с тобой были там. Где завхоз, администратор и так далее. Бумага, факсовые рулоны, резинки, скоросшиватели, дыроколы – это все выдается там. Копию заявки подшиваешь себе. Зачем? Чтобы контролировать исполнение. В АХО могут и забыть. А так – пролистаешь, отметишь для себя, что получено, а что нет.

– …Наш издательский дом существует на рынке деловой прессы вот уже десять лет, – это Альбина. – Представьте себе, мы выросли из простого информационного листка! И, между прочим, давным-давно вышли за границы самоокупаемости.

– Агата, будь особенно внимательна к телефонным звонкам.

– В каком смысле?

– Ты должна снимать трубку всякий раз, когда звонит телефон.

– А как же иначе?

– Лишний раз напомнить никогда не помешает. Учти: мы говорим с клиентами вежливо, предоставляем им максимально полную, корректную и объективную информацию. Если звонок адресован не нам, то переводи звонящего человека в нужный ему отдел. Звонить могут в отдел подписки, по вопросам доставки, маркетологам, и так далее. Со всеми этими вопросами нам разбираться не надо – просто переключаешь на соответствующего сотрудника.

– Понимаю.

– Да, Агата, если звонят Вадимову, то звонок нужно перевести на его секретаря.

– Вадимову?..

– Агата!.. Соберись, пожалуйста. Наш директор. Вадимов. Звонок обязательно должен быть переключен на его секретаря, ни в коем случае не на самого Вадимова. Он этого не любит. Да и вообще… Во всем должен быть порядок.

– Разумеется. Конечно, я понимаю.

– Но, Агата, по звонкам это еще не все. Видишь вот эту подшивку?

Агата смотрела на подшивку, сделанную из обычной бумажной папки-скоросшивателя, куда подшивались бланки, распечатанные на листах формата А4 и пробитые дыроколом.

– Агата, здесь фиксируются все входящие звонки отдела рекламы.

– Все?.. А для чего?

– Не задавай глупых вопросов. Это рабочая необходимость.

Агата молча кивнула.

– Значит, фиксируешь дату звонка… стараешься узнать, кто звонил… на какого менеджера или агента был переведен звонок… и, Агата, пожалуйста, обязательно узнавай, из какого источника они узнали о нашем еженедельнике.

– А какие могут быть источники?

– Они подписчики; им рассказали знакомые; они нашли сайт издательского дома в Интернете; ну и мало ли может быть источников.

– Ясно.

– Звонки Вадимову, в отдел подписки или маркетинга, а также в АХО фиксировать, само собой, не надо.