Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Представим себе ситуацию А. Вам известно, что у вашего друга в данный момент трудно с деньгами. Вы идете с ним в кафе и видите – он берет с подноса булочку, а потом грустно кладет ее обратно, утверждая, что совсем не голоден. Хорошо зная друга, обращая внимание на язык его тела и выражение лица, вы понимаете, что это отговорка, что он просто пытается сэкономить. Но еще вы знаете, что унизите его, если дадите понять, что все это заметили. А ему будет неловко, потому что он посчитает, что провоцирует вас на жест благотворительности. Поэтому вы спокойно покупаете эту булочку как бы для себя, а потом говорите, что вам столько не съесть, и просите друга помочь вам, взяв ее себе.

Давайте проанализируем ситуацию. Вы обратили внимание на своего друга, на его поведение, «прислушались» к нему и отметили его нужды. Также вы сохранили присутствие ума, поняв, что вызовете неловкость, предложив заплатить, и тем самым привлечете внимание к предмету его расстройства. Тогда вы решили найти способ немного облегчить другу жизнь, сделать ему приятное, не устраивая шумихи. К тому же вы избавляете человека от необходимости рассыпаться в благодарностях.

А теперь возьмем ситуацию Б. Вы хотите сделать что-нибудь хорошее для своего сообщества, поэтому приносите в местную бесплатную столовую большую коробку кексов, которые подают людям в тот же день.

Оба поступка являют собой акты щедрости, доброты и участия. Но ситуацию А отличает забота и отзывчивость, которых лишена ситуация Б. Дело в том, что отзывчивость порождается вниманием и осознанностью, напрямую откликаясь на потребность, в данный момент проявленную в реальности. Разница огромная! Вы уже знаете – нужно слушать, что говорят собеседники. Да, и это тоже служит первым шагом к истинному состраданию. Прямо сегодня обратите внимание, умеете ли вы прислушиваться к проявлениям человеческих нужд, и посмотрите, способны ли вы сделать что-то реальное. Может, кому-то нужна помощь? Информация? Поддержка? Внимание? Скромные жесты в нужное время порой кажутся ценнее крупного выигрыша в лотерею!

Глава 12

Этикет юмора

Представьте себе социабельную, очаровательную личность, умелого собеседника. Наверняка вы вообразили кого-то веселого и жизнерадостного?

Хорошее чувство юмора сродни магической пыльце из волшебных сказок. Оно расслабляет, снимает стресс и в идеале оборачивает напряженные ситуации в вашу пользу. Это удивительное ощущение потока и контакта усиливается, когда люди смеются и хорошо проводят время. Тот, кто умеет посмеяться над собой и заставить смеяться других, воспринимается как веселый, привлекательный, симпатичный и располагающий к себе человек. Чувство юмора – это особый социальный навык, транслирующий ощущение легкости жизни, а также определенной устойчивости и хорошего здоровья. Это настоящий позитивный магнетизм.

Но именно потому, что юмор столь могуществен, все может пойти по неверному потоку. Очень неверному. Если вам приходилось ссориться с кем-то, и при этом ссора начиналась словами: «Я же просто пошутил!», тогда вы знаете, какие могут возникнуть проблемы…

Знаете, какой есть единственный способ правильно понимать шутки? Поставить себя на место того, над кем насмехаются. Да, мы шутим и веселим компанию, стараясь, чтобы все чувствовали себя легко, а лично мы казались симпатичными ребятами… Но вдруг кто-то скорчил недовольную физиономию – и все, вы съежились, и неважно, что еще пять минут назад вы веселили всю компанию. И неважно, что другой несет чушь, а вы очень умны – никому это будет не важно.

Прошу вас, не изображайте из себя монумент, который утвердился на постаменте и твердит: «Вы тупой и не знаете, что такое юмор!» Или, по-вашему, другие вообще не понимают вас – ой, я их задел, какие они чувствительные! Друзья, у нас относительно шуток есть очевидное негласное правило номер один – если окружающие не смеются, стало быть, это не смешно, а вы просто грубиян.

Стив Уилсон, психолог и юморист, называющий себя «смехотерапевтом», считает, что есть золотые правила, помогающие выработать в себе чувство юмора, которое будет привлекать, а не отчуждать и не расстраивать людей. Он считает юмор «амортизатором жизни»!

Правило 1. Если сомневаетесь, промолчите. Помните, мы говорили о сострадании? Здесь точно так же: в любой момент отдавайте себе отчет, с кем общаетесь – кто этот человек, что он любит, что его радует или впечатляет. Осознавайте динамику отношений между вами, ваши соответствующие позиции, степень формальности в данной ситуации. Контекст – наше все.

Умело использованный юмор развеет неловкость. Шутки, которыми обмениваются добрые друзья, не всегда подойдут для семейного собрания или встречи с клиентами; «местные» анекдоты редко покажутся смешными тем, кто не входит в тесный круг. Золотое правило таково: если не уверен, что твое высказывание к месту, лучше промолчи.