Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

Для рассмотрения данного вопроса нам понадобятся следующие обозначения: Р – состояние «Родитель» (оценивает, учит, покровительствует); В – состояние «Взрослый» (работа с информацией); Д – состояние «Дитя» (чувства, беспомощность).

Поскольку неотразимый комплимент незаметен и разговор воспринимается как обмен информацией, то явные трансакции имеют вид: В → В.

Но в комплименте информация содержит подтекст, а он передается скрытыми трансакциями. В комплименте происходит пристройка снизу, то есть возможен выбор из трех типов таких пристроек: Д → Р, В → Р, Д → В. Рассмотрим их.

Первый тип комплиментов: «Восхищение»

Пример: Мать слышит, как кто-то восхищается ее ребенком. Трансакции, осуществляемые в комплименте, представлены на схеме рис. 5.

Рис. 5. Трансакции в комплиментах типа «Восхищение»

Состояние Д (чувство восхищения) автора комплимента адресуется к состоянию Р матери (покровительство).

Второй тип комплиментов: «Удивление»

Пример: Посетитель – руководителю: «Как вам удалось создать такой дружный коллектив?» Соответствующие трансакции изображены на рис. 6.

Рис. 6. Трансакции в комплиментах типа «Удивление»

Состояние В (потребность в информации) автора комплимента адресуется к состоянию Р руководителя (учит).

Третий тип комплиментов: «Самокритика»

Пример: «Мне так не хватает вашего умения управлять своим временем!» Соответствующие трансакции представлены на схеме рис. 7.

Рис. 7. Трансакции в комплиментах типа «Самокритика»

Состояние Д (чувство беспомощности) автора комплимента адресуется к состоянию В партнера по общению (поделиться информацией).

Закончим эту главу выводом, принципиально важным для всего содержания книги: приведенные здесь экспериментальные и теоретические исследования убедительно объясняют, почему

неотразимые комплименты столь эффективны: неотразимые комплименты отвечают психологическим потребностям человека и тонко используют присущие ему глубинные психические механизмы.

Глава 4

Комплименты всем и каждому

Похвала полезна хотя бы потому, что укрепляет нас в добродетельных намерениях.

Ларошфуко

Комплименты женщинам

Всегда говори женщине, что она не такая, как другие, если хочешь получить от нее то же, что от других.

У. Льюис, художник и писатель

Умной женщине комплименты от мужчин служат для оценки этих мужчин, глупой – для ее самооценки.

Александр Кумор

В этом разделе мы будем говорить преимущественно о комплиментах от мужчин. Поскольку именно от них женщины слышат комплименты чаще, таковы традиция и нормы этикета.

Искусство комплимента не такая уж сложная задача для мужчины, любящего или с уважением относящегося к женщине.

Существует устойчивое мнение, что женщины любят ушами. Действительно, для женщины очень важно именно услышать от мужчины подтверждение его лучшим чувствам и намерениям. Женщине просто жизненно необходимо слышать ласковые слова, знать, что она красива, желанна и любима. Мужчина, умеющий делать дамам комплименты, выгодно отличается от тех, кто обделен такими способностями. Поэтому стоит задуматься над тем, чтобы в джентльменском наборе искусство комплимента занимало достойное место.

Женщина, как правило, оправдывает неумение мужчин делать комплименты. Она считает, что просто этому их никто не учил. Женщин особенно впечатляют комплименты от застенчивых поклонников, даже если застенчивость эта несколько преувеличена: «Мне так хочется сказать, как вы прекрасны, но я настолько смущен, что с трудом нахожу подходящие слова».

Ошибка и проблема большинства мужчин заключается в том, что они умеют и предпочитают выражать чувства только конкретными поступками: «Если я на тебе женился, что тут еще говорить, все должно быть и так ясно». А ей не ясно! Потому что поступки – это дорога к уму женщины, а комплименты – дорога к ее сердцу. А женщина чаще прислушивается именно к своему сердцу.

Женщинам, прежде всего, нужно слышать, что они любимы. Это можно передать многими словами: «Люблю твой голос!», «Вспоминал тебя», «Соскучился по тебе!».