Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Иногда самое искреннее, что вы можете сделать – это поделиться чувствами, которые борются внутри вас, пока вы пытаетесь наделить собеседника более позитивным образом. Вот что вы можете сказать: «История в моей голове заключается в том, что ты бываешь нечутким и невнимательным. На определенном уровне я знаю, что это несправедливо по отношению к тебе, и мне нужно, чтобы ты помог мне взглянуть на вещи с более позитивной точки зрения. Мне нужна твоя помощь, чтобы понять, как ты пришел к своему мнению». Это звучит искренне, и в то же время вы предлагаете человеку роль «того, кто может помочь мне скорректировать свою точку зрения».

Будьте настойчивее

Настойчивость не противоречит совету приглашать, а не навязывать. Возможно, вам понадобится приложить некоторые усилия, чтобы помочь человеку понять, что именно вы предлагаете сделать.

Рут хочет поговорить со своим бывшим мужем о том, как он проводит время с их общей дочерью Алексис. В прошлом их встречи всегда приводили к ссорам. На этот раз Рут начинает с «третьей истории» и предлагает несколько полезных целей. Но даже в этом случае, чтобы донести мысль до своего бывшего мужа, ей приходится устраивать переговоры:

Рут: Брайан, мне кажется, у нас то и дело возникают какие-то трудности, когда мы договариваемся о твоих встречах с Лекси.

Брайан: Знаю, знаю. Прости меня, хорошо? У нас в отделе был полный завал, и я постоянно бегал по совещаниям, пытаясь его разгрести.

Рут: Я понимаю, что иногда такое случается. Я скорее имела в виду проблему в более широком смысле, потому что за последние несколько месяцев было несколько таких случаев, когда я думала, что мы договорились провести день с Лекси, а позже выяснялось, что ты представлял наши планы по-своему. Ты подумал, что приедешь, если сможешь, и что то же самое представляли себе мы.

Брайан: Именно это я и сказал. Если бы я смог, я бы заехал.

Рут: Видишь ли, а я думала, что мы договорились об определенном плане – что ты появишься, несмотря ни на что. Так что мы с тобой, очевидно, неправильно понимаем друг друга. Я бы хотела разобраться со всем этим, потому что от наших разногласий и недомолвок страдает прежде всего Алексис. Можем ли мы потратить время на то, чтобы разобраться с этой ситуацией?

Брайан: Конечно. Я не хочу расстраивать Лекси…

Обратите внимание, что в самом начале Брайан не принял или, возможно, даже не понял то, как Рут описала проблему и цели. Он ожидал, что на него накричат за то, что он не пришел, и отреагировал соответствующим образом. Но Рут проделала хорошую работу, будучи одновременно настойчивой и открытой для ответа Брайана.

Некоторые конкретные виды разговоров

В дополнение к общим советам о том, что разговор начинать стоит с «третьей истории», мы можем предложить более конкретные советы, в зависимости от ожидаемого характера неудобного разговора.

Передаем плохие новости

Как мы уже говорили во 2 части, даже донесение плохих новостей должно происходить в форме разговора, и обычно именно с них лучше всего и начать. Не пытайтесь обмануть собеседника, вынуждая его сказать об этом первым, например через вопрос: «Итак, что ты думаешь о наших отношениях?» – имея при этом в виду, что вы хотите расстаться. И не стоит по два часа распыляться о некоторых «проблемах», которые возникли между вами, если вы знаете, что в итоге вы хотите именно расстаться.