Незаменимый человек. По следам пропавшего директора

– Качество предоставляемых услуг является гарантом нашей успешной работы, – говорила Екатерина Юрьевна. – Все отклонения от нормативов, прописанных в контракте, необходимо вовремя выявлять и незамедлительно работать над ошибками. Отслеживать работу наёмных организаций. Визировать акты выполненных работ, убедившись в чётком соответствии регламенту. Надеюсь, это всем понятно?

– Понятно, – отозвались работники.

– Теперь, что касается новых клиентов, – продолжала Артюх. – Итоги за прошлый год у нас неутешительные. По этому показателю мы отстали почти на двадцать пять процентов к аналогичному периоду прошлого года. Ребята, это слишком много! Со всей ответственностью могу сказать, что план был достижим. В Ваших же интересах привлекать новых клиентов. Предприятий хватает и в городе, и в области. Отстаёт и наше региональное направление.

– Екатерина Юрьевна, зато в региональных продажах выполнен план по обороту, – вставил своё слово менеджер регионального направления по фамилии Тутик.

– Миша, взгляни на статистику! – парировала его реплику начальница. – Высоких показателей по регионам мы достигли только за счёт перевыполнения плана по нашему московскому партнёру. А по остальным клиентам – безнадёжное отставание.

Екатерина прервалась и листала записи в своём блокноте. Повисла пауза, некоторые менеджеры перешёптывались между собой, другие косились в мою сторону. Поэтому, не дожидаясь предоставления слова, я решил вступить:

– Уважаемые коллеги, показатель прироста новых клиентов действительно не может нас не беспокоить. С Екатериной Юрьевной мы рассматривали эту проблему. Есть ещё один момент, на котором хочу заострить ваше внимание. За прошлый год клиентский отдел выровнял выполнение глобальных задач, связанных с проектами реконструкции производств. Однако мы забываем о предложениях по тренингам и обучающим семинарам для наших клиентов. Хочу напомнить, что изначально фирма «Современные формы и решения» базировалась именно на подготовке и проведении тренингов для предприятий. В нашем прайс-листе это особо выделенная позиция. Интересовался у директоров компаний, сотрудничающих с нами, почему они не заказывают данную услугу, а в ответ слышу: менеджеры нам её не предлагают. В результате у нас без работы сидят первоклассные специалисты – бизнес-тренеры.

– Да, я тоже это хотела озвучить, – сказала Артюх.

– В общем, для стимулирования показателей, – продолжал я. – Приняли решение об увеличении в два раза выплаты за привлечение новых клиентов. Напомню, это разовая премия. Что касается предложений по тренингам и обучающим программам для сотрудников предприятий, здесь тоже без изменений не обойдётся. В новой мотивации менеджеров отдела, акценты будут смещены в пользу этой услуги. К 01 марта на сайте будет опубликован обновлённый список тренингов, семинаров и обучающих программ на этот год. Екатерина Юрьевна доведёт его до вас в ближайшее время. Уважаемые коллеги, какие будут вопросы, предложения?

– Марк Сергеевич, скажите, когда вступит в силу новая мотивация? – последовал ожидаемый вопрос от менеджеров.

– Откладывать, думаю, не будем. На следующий месяц и введём. Да, Екатерина Юрьевна?

– Да, конечно, – согласилась со мной Катя.

– В общем, по итогам февраля ваш труд будем оценивать уже по-новому, – ответил я. – К концу недели Екатерина Юрьевна представит вам анонс изменений и новых приоритетов.

– Думаю, в пятницу к 17.00 у меня будет всё готово, – подтвердила Артюх.

– Вечером пятницы?! – возмутился Михаил.

Его недовольство поддержали остальные работники.

– Ничего один раз можно и в пятницу вечером собраться, – ответила начальница. – Тем более, это займёт немного времени. Марк Сергеевич, есть у Вас что-то ещё?

– Нет, у меня всё.

– Ребята, если вопросов больше нет, на сегодня все свободны, – завершила мероприятие Екатерина Юрьевна.

Менеджеры разошлись по своим рабочим местам для того, чтобы окончить дела на сегодняшний рабочий день. Мы с Екатериной зашли к ней в бокс.

– Спасибо, Марк, что пришёл и поддержал меня, – улыбнувшись, сказала Катя.

– Не за что. Теперь мы вдвоём на хозяйстве остались, поэтому я должен был прийти. Новую мотивацию готовь, сначала вместе обсудим.

– Хорошо, Марк.

– Кать, сегодня долго задерживаться не буду, а то на вечер есть у меня ещё одно важное дело. Давай, пока!

– Пока!

8

В начале восьмого вечера подъехал к Областной прокуратуре. Скажу честно, после того что произошло сегодня днём, я искренне переживал за Грачёву. Какая-то она беспечная, с головой ушла в работу и совсем себя не бережёт, не беспокоится о своей безопасности. Этот агент, отслеживающий перемещения следователя, смекнул, что его заметили, и возможно постарается действовать на опережение. Он обязательно проявит себя, если не сегодня, так в ближайшее время.

Машину оставил в соседних дворах и, для начала, обошёл стоянку перед зданием прокуратуры, проверил. Агента и его авто там не было. Потом я вошёл в здание ведомства и направился к дежурному.

– Простите, можно узнать, следователь Грачёва ещё у себя? – спросил я.

– На сегодня приём окончен, – ответил офицер.