НЛП: навыки эффективной презентации

Отношения и раппорт ведущего с аудиторией являются еще одним фактором эффективности презентации. Установлению раппорта способствуют навыки подстройки и ведения и принятия второй позиции. Эффективность коммуникации и отношений может быть повышена, если ведущий умеет использовать вербальные и невербальные сигналы и сопровождать сообщения соответствующими метасообщениями.

Помимо работы с аудиторией, эффективный ведущий должен использовать и определенные навыки, позволяющие ему управлять собственным внутренним состоянием и способностью эффективно планировать и готовить презентацию. Техники «контрастный анализ» и «круг совершенства» являются эффективными средствами управления внутренним состоянием. Диснеевский творческий цикл «мечтатель – реалист – критик» не только помогает ведущему планировать презентацию, но и дает нам практичную классификацию стилей мышления и обучения.

Мы узнали далее, что разные люди имеют различные стили и стратегии обучения и презентации. Один из важнейших навыков эффективной презентации – умение взаимодействовать с людьми, которые имеют отличную от вашей стратегию обучения. Еще одним ключевым навыком является умение координировать различные стили преподавания и обучения. Определенные стили и стратегии будут эффективными в одних ситуациях и неэффективными – в других. Одна из задач данной книги – предложить вам различные способы развития и усовершенствования навыков коммуникации и отношений с собой и с другими людьми. Общаясь с людьми, которые имеют не такие, как у вас, стратегии, вы можете найти у них нечто, что обогатит ваши собственные способности.

Процессы «проигрывания назад», согласования и преобразования ключевых слов, используемых участниками, являются базовыми навыками управления группой.

Управление сопротивлением и мотивацией аудитории основано на способности ведущего определить ключевые области убеждений участников и отделить поведение от стоящего за ним позитивного намерения.

Некоторые рабочие принципы эффективной коммуникации

Подводя итог, мы можем выделить три основных рабочих принципа эффективной коммуникации.

1. Фрейм результата. Необходимо поддерживать ориентацию на цель, которой вы хотите достичь, а не на проблему, которой вы стремитесь избежать. Даже если вы пытаетесь справиться с проблемой, важно делать это в контексте более широкого ви

дения и достижения цели.

2. Фрейм обратная связь, а не поражение. Если данный подход не работает, основываясь на том, что при этом происходит, вы можете получить обратную связь о том, что делать, чтобы добиться успеха (т. е. научиться на своих ошибках). Иногда вам даже необходимо сделать то, что, как вы знаете, не приведет к нужному результату, чтобы получить обратную связь о том, каким должен быть ваш следующий шаг.

3. Фрейм гибкости. А. Всегда рассматривайте, по меньшей мере, две возможности отступления, прежде чем приступите к каким-то конкретным действиям Б. «Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-то еще, попробуйте хоть что-нибудь еще». Почти любые действия будут лучше, чем продолжать делать то, что, как вы уже убедились, не работает.

Первый базовый принцип заключается в том, что эффективная презентация ориентирована на цель. Даже если цель состоит в том, чтобы избежать чего-то, вы должны избегать этого с какой-то целью. Другими словами, даже если вы пытаетесь справиться с проблемой, важно делать это в контексте более широкого ви

дения и достижения цели.

Второй принцип состоит в том, что для эффективной презентации требуется фрейм обратной связи, а не поражения. Обучение – это процесс, происходящий в реальном времени и требующий обратной связи. В зависимости от природы желаемого результата, она может использоваться в большей или меньшей степени. Важно проводить различие между процессом и результатами обучения. Обучение связано не только с непосредственными результатами, оно зависит от текущей обратной связи. Иногда вам даже необходимо сделать то, что, как вы знаете, вероятно, не приведет к нужному результату, чтобы получить обратную связь, необходимую для дальнейшего продвижения.

Третий принцип – гибкость. Часто полезно определить возможности выбора заранее, перед тем как начать что-то делать, так чтобы вы могли не просто рефлексивно реагировать на проблемы. Эффективная презентация подразумевает, что вы определяете целый спектр возможностей перед тем, как начать. Принцип гибкости также связан с законом о необходимом разнообразии теории систем. Важно иметь в запасе степень свободы, пропорционально возможным изменениям и неопределенности в системе. «Если то, что вы делаете, не работает, попробуйте что-то еще». Сделайте хоть что-нибудь другое. Если вы уже убедились, что то, что вы делаете, не работает, нет смысла продолжать доказывать себе это. Почти любые действия будут лучше, чем продолжать делать то, что вы делаете сейчас.

Применение принципа гибкости