Нунчи. Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией

Когда я училась в корейской школе, никто и никогда не поднимал руки, чтобы задать вопрос. Так делать было не запрещено, просто не принято. Если бы вы прервали урок и задали свой вопрос, вас могли бы счесть эгоистом: как так можно остановить урок, тем самым отнимая время у своих одноклассников, лишь для того, чтобы прояснить что-либо для одного себя?

Такой подход шокирует большинство представителей западной культуры. Люди часто думают, что я преувеличиваю. Но взгляните на ситуацию под таким углом: в те времена в классах было по 60 учеников, поэтому, даже если бы всего 10 % из них задавали вопросы, процесс обучения оказывался бы под угрозой. Конечно, ответ на ваш вопрос мог бы быть интересен и для других, но, скорее всего, ученики узнали бы больше, если бы учителю дали закончить.

А если животрепещущий вопрос оставался даже после урока? Нет проблем: можно было просто подойти к учителю между уроками или после школы. Они активно поощряли такое поведение и щедро делились своим временем.

Этот обычай «не задавать вопросов во время занятий» является одной из причин, по которой корейские дети так быстро развивают потрясающее нунчи.

Для меня, двенадцатилетнего ребенка из Америки, это был настоящий культурный шок. Однако я усвоила два урока, которые оказались ценнее бриллиантов: 1) если подождать достаточно долго, на большинство ваших вопросов ответят; 2) можно узнать гораздо больше, если слушать, а не говорить.

Вспомните типичные офисные встречи: многие задают вопросы лишь для того, чтобы покрасоваться, подлизаться к начальнику, или просто для галочки, чтобы отметить свое участие в дискуссии. Люди, которые задают больше всего вопросов на собраниях, автоматически получают уважение или какие бы то ни было бонусы? Ну, все зависит от ситуации. Иногда, задавая много вопросов, вы показываете, что вовлечены в процесс обсуждения, но, с другой стороны, из-за тех же самых вопросов коллеги могут начать бросать на вас косые взгляды, означающие, что на часах уже 12:30, а очередь за тако в заведении вниз по улице становится длиннее с каждой секундой. Не забывайте вовремя читать комнату и не будьте так уверены, что стоит задавать каждый вопрос, который возникает у вас в голове, особенно перед обедом.

В обществе XXI века, особенно на Западе и особенно в англоязычном мире, громкость ценится достаточно высоко. Людей, которые ведут себя тихо, считают бетами[5]. Как по мне, это забавно и противоречиво, поскольку многим из нас нравится стереотип о «сильных и молчаливых людях» вроде ковбоев или военачальников с железным характером.

Любой специалист по ведению переговоров скажет, что молчание ставит вас в очень выгодное положение. Единственная причина, почему мы не слышим разговоров о важности тишины, заключается в том, что тихие люди по определению не любят разглагольствовать о том, как здорово быть тихим. Они вряд ли скажут: «Я вижу, что мое молчание заставляет вас делиться большим количеством информации, в этом и есть моя цель». Нунчи – лучшая сторона доблести. Переговоры – отличный шанс для интроверта показать, кто здесь главный.

Представьте, что вы влюбились в дом и отчаянно хотите его купить. Очевидно, что вы хотите купить его по самой низкой цене, в то время как продавец и агент стремятся продать его как можно дороже.

Агент спрашивает, есть ли у вас дети. Если вы – нунчи-ниндзя, то, возможно, уже сделали вывод, что агент планирует рассказать вам, что дом такой дорогой, потому что находится в непосредственной близости от школ. А может быть и такое, что вы не знаете, к чему ведет этот вопрос, но даже слабо развитое нунчи подсказывает, что говорить нужно как можно меньше. Сделайте паузу на пять секунд, хоть они и могут показаться вечностью, и ответьте просто: «А почему вы спрашиваете?»

Даже если агент задавал вопрос без всякой задней мысли и просто решил проявить любопытство, стратегически словесный минимализм – по-прежнему хорошая идея. Если вы заставите его нервничать, это задаст тон, что вы находитесь в положении силы, на всю оставшуюся часть переговоров.

Предположим, что первый инстинкт вас не обманул и агент говорит: «Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что здесь отличные школы, поэтому и стоимость чуть выше». Возможно, расположение и качество школ действительно важны для вас, но это не значит, что вы обязаны дарить агенту чуть больше комиссионных. Все, что вам нужно сказать: «Понятно».

В этот момент агент начинает беспокоиться. Крайняя экономия слов заставит его понять, что ему не удастся вас обмануть и что снижение цены – единственное, что может сработать.

Очевидно, что такая тактика может не сработать для какого-то конкретного дома. Владелец может оказаться несговорчивым в плане цены, и вашей вины в этом нет. Но это все равно победа, потому что теперь агент знает, сознательно или нет: вас нелегко впечатлить. Если с самого начала демонстрировать стоическое отношение, то в дальнейшем можно оказаться в гораздо более сильном положении, когда агент будет показывать все остальные дома. В худшем случае вам нечего терять.