О мой блог!

«Для кого писать?»

Как определить целевую аудиторию?

Вначале немного поговорим о терминах и стандартном алгоритме, который лежит в основе этой темы. Потом расскажу о нюансах.

Целевая аудитория (ЦА) — это люди, которые могут быть вашими покупателями или читателями. Аватар клиента — это детально прописанный портрет среднестатистического потребителя вашего контента, товара или услуги.

Описание ЦА нужно вам для того, чтобы быстрее находить и привлекать новых подписчиков в блог. Описание аватара клиента поможет составлять грамотный контент-план, писать более цепляющие и интересные именно этим подписчикам тексты.

Важно: все характеристики целевой аудитории и аватара клиента берутся не из головы автора блога. Вы получаете их из реальных ответов реальных людей, которые уже пользуются вашими продуктами, читают и комментируют ваш блог и благодарны вам за ту информацию, которую вы публикуете. Хейтеры, критики и другие неудовлетворенные жизнью люди не относятся к представителям вашей целевой аудитории, о них собирать данные не нужно!

Плохая новость в том, что потребуется довольно много времени, чтобы добыть эту информацию. Идеально, если вы опросите более ста типичных представителей ваших покупателей или читателей, соберете статистику, выявите «среднюю температуру по больнице» и общие характеристики. Если начнете прямо сегодня и будете опрашивать хотя бы одного-двух человек в день, то управитесь за пару месяцев.

Когда вы все-таки это сделаете, у вас в руках будет мощнейший инструмент для продвижения, вовлечения, продаж: вы будете знать свою аудиторию настолько хорошо, насколько это возможно.

Вот список данных, которые нужно собрать для составления портрета целевой аудитории вашего блога и проекта:

• пол

• возраст

• социальное положение

• место жительства

• количество детей

• уровень дохода

• профессия

Разумеется, ответы будут разными. Кому-то из подписчиков — 18 лет, а кому-то — 60… и именно поэтому и нужна большая (100 человек и более) выборка респондентов: чем больше людей вы опросите, тем четче будет проступать закономерность: например, что чаще всего вас читают все-таки женщины, и 70% из них — в возрасте от 30 до 35 лет. Очертания целевой аудитории четче проступают через большие цифры.

Для более детального описания аватара клиента (читателя) нужна еще такая информация:

• Почему человеку интересен ваш продукт или контент, который вы создаете?

• Какую проблему этого человека затрагивает и, возможно, сразу решает ваш продукт / контент?

• Чего опасается этот человек, когда думает о покупке вашего продукта / подписке на ваш блог?

• Что для него важно при выборе, какими критериями он руководствуется?

• Как вы можете сформировать его доверие к вам, вашему продукту или блогу? Что способно его убедить, расположить?

• Какие у этого человека дополнительные интересы, увлечения?

• Как часто он использует «Инстаграм» («Фейсбук», «ВКонтакте» — в зависимости от того, в какой социальной сети вы планируете продвигаться), какие еще сообщества и блоги он читает?

Когда вы получаете в руки ответы на эти вопросы, вы начинаете лучше понимать вообще всё:

• о чем вашей аудитории будет интересно читать, чем можно цеплять этих людей;

• в чьих блогах или сообществах лучше рекламироваться, чтобы привлечь аудиторию, похожую на ту, которая у вас уже есть;

• как ваш продукт или блог помогает другим людям, на чем делать акцент, когда вы пишете рекламный текст о себе;

• почему люди начинают вам доверять, как не потерять это доверие;

• и т. д.

Для коммерческих и экспертных блогов, где обычно выделяются четкие сегменты целевой аудитории, составлять подробное описание достаточно просто. Те, кто покупал и покупает ваши товары и услуги, — идеальные кандидаты для получения нужной информации и ответов на вопросы.