Обратная разработка великих свершений. Реверс-инжиниринг как путь к мастерству

Желание поэкспериментировать в новом для себя жанре побудило спрятаться за псевдонимом также певца Дэвида Йохансена. В качестве фронтмена шумевшей в 1970-е годы панк-группы New York Dolls он приобрел достаточную репутацию, которую ему не хотелось растерять. Поэтому в конце 1980-х годов, почувствовав желание попробовать соединить лаундж с калипсо, Дэвид посчитал разумным укрыться под псевдонимом. Он и сам не ожидал, что карьера в образе яркого, жизнерадостного Бастера Пойндекстера привлечет к нему даже больше поклонников, чем под настоящим именем. Когда Бастер достиг вершин популярности с хитом Hot Hot Hot, ему надоело выступать под псевдонимом. Назвав это раздвоение личности «проклятием жизни», он сбросил с себя личину Пойндекстера и воссоединился с New York Dolls.

Использование вымышленного имени дало Йохансену не только возможность свободно экспериментировать, но и право просто отбросить надоевшее второе «я».

Сначала продай, сделаешь потом

Жизнь Ника Суинмерна протекала ни хорошо ни плохо, когда его вдруг осенила идея на миллиард долларов.

Отучившись в киношколе, Ник устроился распространителем билетов на игры одной из бейсбольных команд. Однажды он отправился в крупный торговый центр, чтобы купить себе ботинки, и не лишь бы какие, а вполне конкретные — Airwalk Desert Chukka коричневого цвета. Молодой человек обошел множество обувных магазинов, но именно такой пары, какую он хотел, нигде не было. Или цвет не тот, или размера нужного нет. Ник уже несколько часов ходил по всему моллу, теряя терпение, когда ему в голову пришла мысль: должен быть более удобный и эффективный способ поиска и приобретения нужной обуви.

Дело было в 1998 году неподалеку от Кремниевой долины, поэтому ответ напрашивался сам собой: Суинмерн основал собственный интернет-магазин, получивший название ShoeSite.com.

Бизнес-план Суинмерна имел только один минус: у него не было обуви, которой он мог бы торговать, и денег на ее закупку для последующей перепродажи тоже не было. Нулевой опыт в бизнесе, и ни одного знакомого инвестора.

Поэтому Ник отправился в ближайший обувной магазин сети Footwear Etc. и сделал им взаимовыгодное предложение: «Я сфотографирую вашу обувь, опубликую снимки на своем сайте и, если кто-то захочет какую-то обувь купить, выкуплю ее у вас за полную стоимость».

Год спустя (а за это время он смог собрать 150 тысяч долларов, уговорив сделать вложения нескольких друзей, родственников и даже своего мануального терапевта) Суинмерн переименовал бизнес, воспользовавшись испанским словом zapatos, означающим «обувь», но слегка изменив его. Получившееся название Zappos ему показалось «забавным и своеобразным». Примерно через десять лет компания Amazon выкупила у него Zappos за умопомрачительную сумму — 1,2 миллиарда долларов.

Оглядываясь назад, трудно бороться с искушением списать успех Суинмерна на удачное стечение обстоятельств. Да, живя в районе залива Сан-Франциско, он был с головой погружен в местную культуру стартапов, и, конечно, 1998 год идеально подходил для того, чтобы присоединиться к повальному увлечению онлайн-бизнесом. Более того, можно удивляться скорее тому, что никто другой не предвидел, что возможность приобретения обуви через интернет неминуемо заинтересует людей. Но при этом, говоря об успехе Zappos, нельзя не отдать должное той блестящей стратегии, которую применил Суинмерн, чтобы реализовать свой план.

Молодой человек не стал создавать складские запасы обуви для продажи. Это потребовало бы огромных финансовых ресурсов, которых у него не было. Что же он сделал? Сначала «продавал» фотографии обуви и лишь затем, убедившись в наличии спроса, подкреплял их реальным содержанием. Благодаря такому подходу Суинмерн сумел значительно снизить риск, с которым неизбежно сталкивается любой человек, желающий заняться розничной торговлей. Его бизнес строился на следующем принципе: сначала продай товар, а уже потом найдешь способ доставить его покупателю.

Суинмерн не был первооткрывателем данного подхода. Метод преселлинга (предварительный сбор заявок на товар, которого нет в наличии) имеет давнюю и богатую историю в мире бизнеса.

За десять лет до того, как Билла Гейтса вызвали на ковер в штаб-квартиру Apple, он был средним второкурсником Гарвардского университета, где смиренно учился на юриста. В декабре 1974 года ему в руки попал свежий номер журнала Popular Electronics, на обложке которого красовался первый в мире персональный компьютер Altair 8800. Еще будучи школьником, почти все свободное от учебы время Гейтс занимался написанием программ, поэтому постепенно он пришел к убеждению, что ему под силу создать такое программное обеспечение (ПО), которое по своим возможностям далеко превзойдет довольно примитивные технологии того времени.