Окружи себя лучшими

В современной экономике, основанной на знаниях, ценность представляет совместное создание информации и обмен ею безо всяких помех147. Какого бы размера ни была команда под вашим началом, делайте все, что можете, но добейтесь, чтобы стимул к достижению целей коллектива был сильнее, чем стимулы, побуждающие человека повышать личную эффективность. И введите такую культуру и практику работы с персоналом, чтобы самые сильные волки с радостью оставались охотиться в вашей стае.

Глава 37

Дела семейные

Из всех деловых встреч, на которых я бывал, больше всего мне запомнилась одна. Я приехал к человеку, который возглавлял успешный семейный бизнес. Он заявил, что хочет обсудить некий личный вопрос, и пригласил меня к себе в апартаменты Ла-Исла — чуть ли не самого фешенебельного района Буэнос-Айреса. Мягкая элегантная женщина, его жена, приветствовала меня на пороге, усадила рядом с мужем, налила нам чаю, а потом удалилась. Я почувствовал, что речь пойдет о чем-то необычном.

Моему собеседнику было за семьдесят. Он наклонился вперед и заговорил — спокойно, но за его невозмутимостью явно скрывались сильные чувства. «Вот что, господин Фернандес-Араос, — сказал он, — давайте сразу к делу. Я неизлечимо болен — рак, — и дни мои сочтены. Я руковожу семейной фирмой, до меня ею управляли отец и дед, а теперь я хочу от вас узнать вот что: как по-вашему, можно надеяться, что мой сын Альберто будет лучшим из возможных преемников после моей смерти? Я попросил вас приехать сюда на личный разговор потому, что хочу видеть ваши глаза, когда вы дадите ответ. Мне не нужно сострадание. Я хочу, чтобы, когда я умру, у моей компании и моей семьи все было хорошо, поэтому я прошу вашего мнения как профессионала и честного человека».

Я отлично знал компанию и самого Альберто и потому с облегчением ответил, что тот, безусловно, обладает всем необходимым, чтобы сменить на посту отца. Вскоре после нашего разговора мой собеседник слег, а его сын взял бразды правления в свои руки. Под его руководством компания расцвела — небывалый рост, прибыли, профессионализм сотрудников, диверсификация. Отец гордился бы сыном. Прошло семь лет. Альберто пригласил меня к себе и сказал, что ему пора подыскать преемника — самому ему уже исполнилось пятьдесят, и он больше не хотел занимать столь высокую должность, которая подразумевала высочайшее качество работы и требовала огромных усилий. На сей раз ни в компании, ни в семье не было достаточно опытных кандидатов на эту должность. В последующие несколько лет мы помогли Альберто отыскать двоих людей извне, которые могли взять на себя его обязанности. Недавно компания отпраздновала сотую годовщину существования и сегодня бьет все рекорды эффективности как в своей отрасли, так и на всем аргентинском рынке.

Эта история наглядно показывает, с какими драмами и проблемами сталкивается порой семейный бизнес, а также каковы оптимальные методы, позволяющие вывести этот бизнес на высочайший уровень и на нем удержаться.

Семейный бизнес играет в глобальной экономике громадную роль. Само это словосочетание может вызвать в памяти образ крохотной лавчонки, которую держит супружеская пара, но на практике существуют тысячи крупных организаций (в том числе Ford, Fiat, BMW, Porsche, Peugeot и Toyota — и это только в области автомобилестроения), которые находятся под влиянием или контролем семей основателей. Собственно говоря, все вышесказанное относится к 30% крупных компаний США и Европы и к шестидесяти с лишним процентам компаний Восточной Азии и Латинской Америки. В каждом секторе промышленности в России также можно найти успешную частную фирму, которая принадлежит основателю или семье.

Держать бизнес семьей — или семью в бизнесе — иногда выгодно. Исследования показывают, что организации такого типа смотрят дальше в будущее, значительно осторожнее используют заемные средства, а общая доходность их для акционеров, по данным McKinsey, превосходит индексы MSCI World, S&P 500 и MSCI Europe на 2–3 процентных пункта в большинстве стран мира и отраслей промышленности148.