...Организуя PR своего бизнеса

ПРИМЕРЫ !

1. Руководитель отдела маркетинга и руководитель пресс-службы крупной компании, отвечая на вопрос журналиста о характеристике новых выпускаемых продуктов, испытывали затруднения. На самом деле эта компания осваивает десятки новых технологий, разрабатывает ноу-хау, получает новые патенты.

2. Один из топ-менеджеров крупной компании на пресс-конференции перечислял благотворительные акции своей фирмы и замялся при вопросе о митингах людей на месте, где фирма начала работы по строительству подземного гаража на территории детской площадки.

3. На пресс-конференции, призванной напомнить, что рынок биотехнологий в России жив, один из менеджеров крупного предприятия столь туманно сформулировал мысль, что газеты вышли с заголовками «Через 10 лет российские биотехнологии умрут».

...

Рекомендация ! Факт бурной деятельности PR-отдела по рассылкам извещений, объявлений, по участию в выставках и на форумах и т. п. отнюдь не означает, что их надо поддерживать и усиливать. Надеяться взять количеством глупо и наивно. Причина скорее в том, что не найдена «изюминка» проводимых кампаний. Важная информация, которая вращается на уровне топ-менеджеров, доходит до сотрудников в искаженном виде.

Мнение специалиста. Умение управлять слухами помогает создать атмосферу благожелательности, снять страхи перед будущим или вернуть доверие к высшему менеджменту Очевидно, если использовать для задуманного распространения слухов таких сотрудников, как секретарь, начальник отдела кадров, бухгалтер, то сотрудники не потрудятся проверять информацию и примут ее на веру (Юлиана Слащева .).

...

ПРИМЕР ! Отделы маркетинга ряда мясоперерабатывающих комбинатов активно раскручивали идею об использовании «экологически чистого» мяса и отсутствии гомогенных продуктов на упаковках и в рекламных кампаниях. Ее цель – снять настороженность потребителей по этому поводу и выделиться среди конкурентов. Однако рабочим и даже партнерам зачастую ничего не было известно о новом подходе к качеству, и шутки на тему качества распространялись, как прежде.

Ошибка пятая.

Навязчивое распространение информации, неинтересной для персонала или вовсе не предназначенной для него.

...

Рекомендация ! Чтобы не загружать людей ненужными сведениями, стоит провести внутренний коммуникационный аудит. Технологии проведения таких исследований включают опрос, наблюдение, анализ (П. Малютин, агентство «Имиджленд Edelman PR»).

Круг вопросов, которые волнуют людей в этой сфере:

• заработная плата, социальный пакет, премиальный фонд;

• организация движения кадров, планирование карьеры и новые назначения;

• обучение персонала (повышение квалификации, тренинги, профессиональные конкурсы, гранты на обучение);

• как компания развивается, каковы планы на ближайший год.

Добавим следующее. То, о чем хотят знать сотрудники, помогло бы им в росте мотивации на работе.