Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов

Чтобы люди шли к цели, у них должны быть голод, жажда, страсть. Без этого никто не станет преодолевать стрессы и выкладываться до конца. Люди мотивируются только теми, кем они сами хотят стать, и только тем, что сами считают для себя важным. Каждый человек хочет быть значительным, отличаться от других и иметь влияние.

Задумайтесь о том, что существуют разные уровни преданности делу. На первом уровне некоторые люди могут соглашаться с вами интеллектуально, но не эмоционально.

Позже они будут готовы что-то предпринять, но только в присутствии лидера или при поддержке группы. Высший же уровень преданности — это когда люди могут самостоятельно двигаться к большой цели, независимо от лидера группы или самой группы, и при отсутствии немедленных результатов. В этот момент уровень преданности сотрудников обычно связан с их самыми возвышенными устремлениями.

3. Подумайте, что вы можете сделать уже сейчас, с учетом имеющихся ресурсов

Убедитесь, что ваши люди не обескуражены сложностью или необычностью стоящего перед ними вызова. Иначе вы рискуете увязнуть в дискуссиях, планировании и анализе и никогда не добьетесь чего-либо существенного.

Вместо способного вызвать паралич заявления, что вы хотите сделать свою группу лучшей в вашей отрасли в стране, лучше выбрать одну небольшую область деятельности и предпринять все необходимое, чтобы улучшить вашу производительность в этой области в предстоящем квартале.

Идея состоит в том, что, получив некоторые осязаемые результаты в течение ближайшего времени, ваша группа сможет набрать скорость и научиться чему-то, что даст ей шансы для дальнейшего прогресса.

4. Дайте добро на экспериментирование

Можете ли вы перечислить хотя бы пять-шесть небольших экспериментов, которые ваша группа ведет для того, чтобы изобрести какую-то новую ценность для клиентов, выйти на новые рынки, открыть новые источники доходов или создать новое знание? Чем больше экспериментов, тем быстрее ваша группа сможет понять, какие стратегии будут работать, а какие нет.

5. Используйте первые же успехи для поддержания движения

Напоминайте группе о том, какие ставки сделаны: как только нам брошен вызов, появляется решительность. Не надо сомневаться в том, что у ваших сотрудников хватит сил достичь того, чего они действительно хотят. Дело в том, что самые амбициозные люди хотят присоединяться не к фирме или группе, а к движению! К чему-то, что имеет большое значение, заставляет почувствовать свое отличие от других и дает возможность выйти за рамки привычного.

6. Постоянно ищите для сотрудников возможности «прыгнуть выше головы»

Будучи лидером, вы должны искать разнообразные возможности для своих людей: возможности решать проблемы, делать открытия, добиваться целей или искать пути справиться со внешним вызовом. И стараться сделать все это увлекательным.

7. Установите высокую планку ожиданий

Когда вы поставили выдающиеся цели, вам придется особо задуматься о своих возможностях. Каковы будут разумные ожидания относительно роста дохода в этом году? Группы очень редко превышают свои устремления, поскольку есть пределы того, что люди считают возможным. Сильное желание не может само по себе неожиданно сгенерировать набор необычных стратегий, но его отсутствие может привести только к подражательству.

8. Фокусируйтесь на волнении открытий

Лидеры рынков в каждой профессии становятся лучшими тогда, когда постоянно создают, нарушают и изменяют правила игры, развивая совершенно новые области практики либо совершая переворот в методах обслуживания существующих рынков.

Влияние лидера на то, чего можно ожидать от его людей, можно коротко охарактеризовать как «фактор аквариума». Рыбы вырастают большими или остаются маленькими в зависимости от размеров пруда, садка или аквариума, в которых они живут. Доктора могут влиять на успех лечения, управляя ожиданиями своих пациентов; ожидания учителей оказывают огромное воздействие не только на оценки, но и на IQ их учеников. Люди в вашей группе вырастут или останутся маленькими в соответствии с той атмосферой, которую вы создадите.

Глава 15

Энергично проводите совещания

Как провести хорошее совещание?

Когда люди говорят, что они ненавидят совещания, на самом деле они имеют в виду разочарование, связанное с просиживанием штанов на затянутых и непродуктивных собраниях. Люди ненавидят мероприятия, которые длятся часами без всякой пользы.

Совещания профессионалов чаще всего проходят дезорга-низованно. Выступающие говорят не по теме, обсуждаются тривиальные вопросы, и редко результатом бывает конкретный план действий. Как заметил один из наших клиентов: