Пиши, сокращай

Проблема в том, что посторонние люди не понимают задачи. И если они будут говорить глупости, они будут их говорить клиенту, а не вам. Вы не сможете им ничего объяснить. А если клиент покажет работу родственникам, то они своей критикой будут эмоционально на него давить. Такие люди могут запутать клиента и привести его к бестолковым.

Такие люди могут запутать клиента и привести его к бестолковым выводам, причем сам клиент этого даже не заметит. Например, двоюродная сестра жены будет критиковать «негармоничные цвета». Клиент передаст этот комментарий вам, даже если он его не понимает.

Далее в несколько подходов читаем, переписываем, читаем, переписываем, читаем и снова переписываем.

Когда макеты попадут клиенту в почту, начнется долгое и опасное обсуждение. Если его не контролировать, оно затянется на месяцы. А если оно зайдет слишком далеко, то клиент может полностью зарубить дизайн — даже если сначала он ему нравился.

Виноваты в этом те, с кем клиент будет советоваться. Если он не уверен в вашей работе, он подключит тех, кого считает авторитетами. Это могут быть коллеги, клиенты, знакомые и даже дальние родственники. Какая-нибудь двоюродная сестра жены станет главным критиком вашего сайта — просто потому, что она окончила дизайнерский колледж. «Должна же она что-то смыслить в дизайне»,#— скажет клиенту его жена. Клиент согласится и покажет ей сайт.

Беда вот в чём. Посторонние люди не знают вашу задачу, а вы не можете ее объяснить. Когда человек не понимает задачу, он не может ничего сказать о ее решении — разве что какую-нибудь глупость. И они будут говорить глупости. И клиент их услышит. И вы ничего с этим не сделаете.

Хуже всего, когда работу критикуют родственники. Они не только не понимают задачу, но и могут эмоционально надавить на клиента. «Ты что, не уважаешь мою сестру? Она плохого не посоветует!» — скажет жена вашего клиента. И вот эта сестра критикует «негармоничные цвета» на вашем сайте, клиент не понимает эту критику, но под давлением эмоций передает комментарий вам. А для вас это будет выглядеть так, будто замечание дал сам клиент, и вы ничего с ним не сможете сделать.

Почти готово. Сравним «было» и «стало».

Было