Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА

Как развивать эффективное внимание

Наш мозг постоянно чем-то занят, и нам сложно избавиться от мыслей, которые отвлекают нас от важных задач.

Однако результат стоит затраченных усилий. Если вам тяжело пройти три этапа с одного раза, ограничьтесь сначала первым этапом. Освоив его, перейдите ко второму этапу. Наконец, когда овладеете первым и вторым этапами, добавьте третий этап.

Главное – осознать свои мысли и суждения, а затем отстраниться от них. Это похоже на медитацию, она следует тем же принципам – наблюдать за своими мыслями и позволять им раствориться. Кстати, медитация – еще один способ развивать сосредоточенность и внимание.

Отстранившись от своих мыслей и суждений о другом человеке, вы сможете внимательно наблюдать за ним, что поможет вам слушать и наставлять его более эффективно.

Если вы интересуетесь этим методом, рекомендую послушать CD-диск Mindfulness for Beginners Джона Кабат-Цинна.

Упражнение 1.3. Выработайте умение слушать

ЗАДАНИЕ

Попросите своего партнера придумать три ситуации, в которых ему хотелось бы что-то изменить. Это могут быть какие-то проблемы, незначительные недостатки или конкретные задачи и цели. Если он сможет придумать только две ситуации, ничего страшного – зачастую третья ситуация рождается в процессе общения. Попросите партнера рассказать о каждой ситуации или проблеме поочередно. Ваша задача – слушать, а задача партнера – говорить.

Дискуссия – шаг за шагом

1. Попросите партнера обсудить с вами три проблемы или ситуации, которые ему хотелось бы изменить. Это займет примерно 30–40 минут. За это время вам нужно задать вопросы, отметить те или иные моменты, уточнить информацию и т. д.

2. Затем вам нужно примерно 10 минут, чтобы резюмировать сказанное:

• сформулируйте еще раз три ситуации/проблемы,

• то, как ваш партнер относится к ним,

• то, что не было сказано, однако актуально для обсуждения.

3. Затем попросите партнера высказать свое мнение, в частности:

• чувствует ли он, что его действительно слушали, что вы уделили ему все свое внимание и правильно поняли его;

• какое воздействие ваше умение слушать оказало на партнера; например: «Мне захотелось рассказать подробнее, мне показалось, что это…»;

• как дискуссия повлияла на отношение вашего партнера к трем ситуациям/проблемам, которые вы обсуждали.

На этом этапе партнер должен рассказать вам о своих ощущениях и о том, что стало их причиной. Например, партнер может сказать: «Я чувствовал, что вы меня слушали, потому что вы задавали вопросы, чтобы понять меня».

Ваша роль слушателя

Ваша основная задача – понять, что говорит партнер. Умение слушать, задавать вопросы, резюмировать и уточнять информацию помогает:

• понять суть проблемы или ситуации. Например, если ваш собеседник недоволен своей работой, выясните причины. Если он хочет наладить отношения с приемными детьми, выясните основные причины подобного стремления и препятствия;

• понять, как собеседник относится к ситуации и, и затем показать ему свое понимание. Например: «Как я понимаю, вы недовольны ситуацией; возможно, она вас даже расстраивает»;

• суметь заполнить паузы в обсуждении, например, добавить то, что не было сказано: «Видимо, вы не были уверены, как отреагирует на это мать ваших приемных детей».

Основные правила умения слушать

Во время дискуссии не следует:

• предлагать собеседнику идеи, решения или советы относительно ситуации;

• вспоминать схожие ситуации из вашей практики или обсуждать свои личные переживания;

• пытаться контролировать ход или содержание дискуссии;

• стараться выставить себя в выгодном свете или произвести впечатление на собеседника, например, задавая «умные» вопросы, делясь интересными фактами или информацией и т. д.;

• считать себя коучем, который наставляет клиента, – это не поможет!