Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

По опыту знаю, что интуиция тоже подводит. Например, мне никогда не удавалось с помощью интуиции сделать правильную ставку на скачках (да-да, я пыталась!). Я не знаю, потому ли это, что моя интуиция меня подводила, или я неправильно ее слушаю, или желание получить выигрыш заслоняет мою способность чувствовать.

Кроме того, я плохо разбираюсь в том, как правильно делать ставки. Иными словами, мое подсознание имеет слишком мало знаний и опыта, с которыми оно могло бы работать.

В чем я уверена, так это в своей способности использовать интуицию в коучинге, потому что у меня есть опыт и развиты навыки именно в этой области. Добавлю, что это относится к большинству профессионалов, работающих в самых разных сферах.

Например, водопроводчик, используя интуицию, найдет случайный дефект в системе отопления быстрее, чем этого можно было ожидать с точки зрения логики.

То, что выглядит почти волшебством, на самом деле есть мудрость, основанная на многолетнем опыте и знаниях.

Необходимость расширять наши знания

Интуиция питается нашими знаниями, соответственно, мы получаем пользу, расширяя свои знания. Постоянное обучение и работа над собой помогают коучу оставаться эффективным и бодрым.

Пополняете ли вы знания, читая книги или посещая семинары, обсуждаете вопросы с другими, интересуясь их мнением, слушаете ли записи, ведете дневник или делаете это все – я призываю вас постоянно расширять свои знания и развивать навыки.

Навык четвертый. Задавание вопросов

Если коуч и его клиент подобны путникам, то вопросы коуча и его умение слушать – это луч света, который освещает их путь.

Рис. 8. Задавание вопросов

Их ответ заключен в вашем вопросе

Способность задавать последовательно правильные вопросы настолько редка, что ее можно сравнить с талантом. На самом деле это навык, который может быть развит концентрацией внимания и практикой. В коучинге правильно сформулированный вопрос, заданный вовремя, может устранять барьеры, вскрывать хранилища спрятанной информации и побуждать к жизненно важным решениям. Иными словами, чтобы стать великолепным коучем, вы должны научиться задавать великолепные вопросы.

Если коуч и его клиент подобны путникам, то вопросы коуча и его умение слушать – это луч света, который освещает их путь.

Как же звучит правильно заданный вопрос? Ему присущи характеристики:

• он простой;

• он имеет цель;

• он будет оказывать влияние, но не будет устанавливать контроль.

Не усложняйте

Просто сформулированные вопросы часто дают лучший результат, потому что клиент затрачивает усилие на обдумывание ответа, а не на попытку вникнуть в формулировку вопроса. Кроме того, простые вопросы часто «точнее попадают в суть» уже в силу своей прямоты. Нам необходимо поддерживать баланс между «прямотой» и взаимопониманием, и это возможно. «Умничать», когда задаешь вопрос, просто неумно.

Сложные вопросы сбивают с толку отвечающего

К сожалению, задать простой прямой вопрос не всегда получается само собой. Предположим, клиент говорит: «Видите ли, мне нужно зарабатывать больше денег – вот что важно». Коуч хочет понять мотивацию сказанного и задает один из следующих вопросов.

Слишком сложный вопрос: «Когда вы обдумываете мотивацию, стоящую за этим, и причины, по которым хотите зарабатывать больше денег, к осознанию чего приводят вас эти размышления?».

Это не самый лучший вопрос. Он довольно длинный и слишком сложный. Слушателя просят сравнить, проанализировать и «осознать» что-то. Кроме того, в вопросе содержится имплицированное указание прийти к какому-то «осознанию», как будто бы коуч знает ответ и хочет, чтобы клиент его нашел. В результате клиент может дать неверный ответ или, что еще хуже, вообще не дать никакого ответа, и тогда беседа станет напряженной и натянутой.

Слишком «общий» вопрос: «Так что там с этим зарабатыванием денег?».

И опять, не самый лучший вопрос. Он короткий, но при этом слишком «общий», неконкретный. Ответ на него может быть таким же расплывчатым: «Да не знаю, просто так думаю». Кроме того, в такой формулировке вопроса можно усмотреть второй смысл: говорящий «не прав» в своем стремлении заработать побольше денег. Формулировка сходна с той, которую обычно употребляют родители, обсуждая какую-то проблему с детьми: «Так что там насчет этого шума/плача/шумихи?» Повторюсь: когда мы заставляем собеседника чувствовать себя «неправым» в разговоре, мы начинаем терять взаимопонимание.

Давящий вопрос «почему»: «Почему вы хотите зарабатывать больше денег?».