Позитивные изменения, Том 3 №1, 2023. Positive changes. Volume 3, Issue 1 (2023)

Предположим, что некая организация выполняет проект. Оценка этого проекта может проводиться силами внешних по отношению к организации специалистов. Такую оценку называют внешней. Оценка проекта также может быть произведена силами специалистов самой организации. В этом случае её принято называть внутренней. Иногда во внутренней оценке особо выделяют самооценивание, когда проект оценивают те же люди, которые его реализуют.

Оценка проектов и программ социальной направленности начала активно развиваться в США в 60-е годы прошлого века. Требование проводить оценку было «спущено» сверху поначалу в учреждения образования, а затем и в другие сферы. Это было нововведением, и проведение оценки было исключительно уделом внешних консультантов, обладавших соответствующими компетенциями.

Вскоре стало понятно, что организациям следует развивать собственный потенциал в области оценки. В течение 10–15 лет накопился соответствующий практический опыт. На конференции Американской ассоциации оценки 1982 года развитие практики внутренней оценки стало одной из центральных тем (McClintock, 1983).

Канадец Арнольд Лав (A. J. Love, 1983) отмечал, что внутренняя оценка выполняет две основные функции: во-первых, она позволяет получить релевантную и своевременную информацию для принятия управленческих решений; а во-вторых, сам процесс проведения внутренней оценки положительно влияет и на принятие решений, и на качество работы организации. Лав предполагал, что «в течение следующих нескольких лет мы можем ожидать продолжения роста и изменений во внутренней функции оценки» (A. J. Love, 1983). Кстати, этот прогноз был опубликован за 30 лет до предсказания Джона Гаргани.

Примерно в то же время Эрнест Хаус (House, 1986) заметил, что в практике государственных организаций в США происходит переход от внешних оценок, которые проводились преимущественно университетами и частными компаниями, к внутренним оценкам, проводимым специально созданными для этого подразделениями. При этом большая часть имевшихся на тот момент публикаций относилась именно к внешней оценке. Потому выход в свет книги А. Лава «Внутренняя оценка: построение организаций изнутри» (A. J. Love, 1991) стал заметным событием. Автор этой книги является одним из самых цитируемых и по сей день, когда речь идет о внутренней оценке.

Таблица 1. Преимущества и ограничения внешней и внутренней оценки

Прошло 20 лет, и в серии «Новые направления в оценке»[23] вышел сборник под названием «Внутренняя оценка в 21 веке». Такое вот новое старое направление…

В интервью с редактором сборника (Volkov, 2011) Арнольд Лав вспоминает, что в 90-е годы до 60 % оценок, проводившихся в США, были внутренними. При этом в разных странах внутренняя оценка развивалась по-разному. В частности, в Канаде федеральное правительство еще в конце 70-х приняло решение о том, что оценки государственных программ должны быть преимущественно внутренними, а Японское общество оценивания в 2006 году сообщило, что в их стране 99 % оценок – внутренние.

Несмотря на то, что внутренняя оценка активно внедряется во всем мире, число исследований и публикаций на эту тему и во второй декаде 21 века по-прежнему весьма ограничено (Volkov & Baron, 2011). Однако вопросы развития внутренней оценки в небольших организациях с ограниченными ресурсами обсуждаются все чаще (Baron, 2011; Rogers, McCoy, & Kelly, 2019).

Практика показывает, что внутренняя оценка благополучно сосуществует с внешней оценкой, и большинство специалистов сегодня сходится во мнении, что это не взаимоисключающие, а взаимодополняющие подходы (см. Таблицу 1).

Теперь вернемся к предсказанию Джона Гаргани (Gargani, 2012). Он предположил, что внутренняя оценка в США в течение 10 лет должна в значительной мере вытеснить внешнюю оценку. Таким образом, в 2022 году оценки программ и проектов в США по большей части должны были бы стать внутренними. Судя по всему, этого пока не произошло, но можно определенно констатировать, что внутренняя оценка развивается и в государственных, и в негосударственных организациях США, Канады, Японии и многих других стран. Не стала исключением и Россия.

ВНУТРЕННЯЯ ОЦЕНКА В РОССИИ

Не вдаваясь в исторические детали, отметим, что, в России всё началось с внешней оценки, которую «импортировали» к нам в начале 90-х вместе с программами международной помощи многочисленные зарубежные организации (Kuzmin et al., 2007). Постепенно оценку стали осваивать и российские специалисты. При этом развитие оценки шло по двум направлениям: формировался рынок услуг по проведению внешней оценки и развивалась функция внутренней оценки.