Продавец русской мафии

Нет у PR никакой мистической природы, это навертели неграмотные невежды из нежелания анализировать явления реального мира. О пиаре говорят как о живой и мертвой воде в одном флаконе. Дилемма: недолить или перелить. Заметьте это российская трактовка сущности пиар-технологии. На Западе к приемам коммуникаций относятся как к исключительно рациональному инструменту. У нас же: «Эти пиарщики, эти фокусники!» Они такие же фокусники, как дворник дядя Петя со своей метлой. Причина подобного восприятия заключается в жажде панацеи от всяческих бед, столь актуальной в наши дни.

Итак, заблуждение первое: пиар – волшебная палочка.

Другая ошибка восприятия пиара в бизнесе – техника эффективных коммуникаций сливается непостижимым образом с имиджем. Мол, «нам пиарщики такой имидж навертели…». Имидж – дело рук имиджмейкера, а пиар-технолог транслирует его на всю целевую территорию.

Заблуждение второе: пиар и имидж – близнецы.

Бренд «пиар» очень популярен, его нещадно эксплуатируют в бизнесе, не понимая смысла и значения. Это все равно, если бы больной лечился от насморка всеми лекарствами, попавшими в поле его зрения. Почему бы не закапать в носик йод?

Примеры: имидж-студия «Пиар», магазин – «PR-прикид».

Конечно, назвать любимое детище от бизнеса можно как угодно. Подойдет любое название, в том числе и «Горшок глиняный». Я позволяю себе немного занудства от избытка знаний о пиар-технологиях.

Презентацию товара или услуги можно рассматривать как пиар-акцию, целью которой является коррекция имиджа организации. Ведь имидж, каким бы крутым он ни казался целевой группе, должен быть удобным. Вернее, удобно носимым. Имидж по своей природе не парадный фрак, надеваемый по случаю и без, а, скорее, пижама. С последней всегда тепло.

Возможно, данное положение станет предметом критики, Как же так? Говорить о самом пиаре как о пижаме, сводить его к простому инструменту. Неужели всевластие сказки о пиаре лишь компенсировало нашу лень?! Да, именно так.

Одновременно с шансом привлечь целевую группу презентация является попыткой задать фору на почве открытой конкуренции. Мол, мы предлагаем нашим потребителям новый товар, значит, мы авангард, а вы обречены плестись за нами в хвосте.

Всплеск борьбы за покупателя автоматически означает новый виток конкуренции. Именно поэтому презентация считается «парадным выстрелом». Каждая организация тщательно продумывает пиар-акцию, стараясь задеть покупателя за живое, чем и обезопасить себя от выстрелов коварных конкурентов.

Есть один верный способ протаранить конкурента. Презентуем товар, а фоном делаем товары, аналогичные новинкам уважаемых соперников в деле борьбы за умы покупателей. Итог: последние в восторге, конкуренты посрамлены. Цель достигнута: объем продаж вырос.

Пиар-акция на поле бизнеса отвечает на три главных вопроса: «Что?», «Кому?», «С какой целью?». Я позволю себе напомнить вам знаменитую триаду пиара. Анализируя состав приглашенных на презентацию, обратите внимание на их некий обобщенный психологический портрет.

Как потенциальные потребители ждут начала презентации? Они спокойно, расслабленно ждут начала действа или постоянно смотрят на часы? Интересна ли им сама причина прихода? Постарайтесь беспристрастно анализировать поведение приглашенных гостей и подождите обижаться.

Я вспоминаю свой визит на юбилей одного регионального издания, где хозяин действа на мой нейтральный вопрос, сколько времени продлится мероприятие, ответил: «Заберите призы, пожалуйста». Практикой подмечено, если посетителю неинтересна акция, он либо просиживает в буфете, либо уходит после первых пятнадцати минут.

Выяснив настроения гостей, скорректируйте протяженность акции во времени и подумайте над ее интенсивностью. Может, уже сейчас стоит поимпровизировать и добавить перца? Но острое и горячее любят не все, основная масса зрителей является поклонниками сдержанной, несколько тепловатой вежливости.

Ведущему акции мало хорошо исполнять свою роль, вы должны прочувствовать настроение аудитории. К сожалению, довольно многие из нас относятся к своим обязанностям несколько формально. Это в школе на уроке литературы выходишь и читаешь стихотворение с улыбкой на лице и заученной интонацией. Данный подход абсолютно не подходит под творчество презентатора. Здесь заученность не в плюс. Приведу еще один пример. Опять же из дел учебных.

Студент-зубрилка тщательным образом записывает лекции, запоминает по шесть энциклопедий в день, терроризирует окружающих своей эрудицией. И тут ему задают вопрос, требующий творческого (или, как сейчас модно выражаться, креативного) подхода. Существо в растерянности, глаза изумленно моргают. Потому как серые клеточки занимаются лишь накоплением информации, а не обработкой. Интеллект от зубрежа отличить легко; первый функционирует при любых обстоятельствах и без шпаргалок, второй тонет даже в лягушачьей луже.