Андрей Потапов

Продажи без проблем. Идущий напролом

под редакцией Романа Масленникова

От автора

Хочу выразить огромную благодарность своему наставнику и соавтору, Роману Масленникову, также я очень признателен Александру Белановскому за его мудрые советы и помощь. Эта книга не была бы написана и не увидела бы свет без непосредственного участия этих замечательных, неординарных людей.

Как продавать много и дорого?

Если ты – владелец бизнеса или что-то продаешь и сейчас держишь в руках эту книгу, то она для тебя. Если нет, положи книгу на место.

Из этой книги ты узнаешь, что нужно для того, чтобы:

✓ увеличить прибыль компании,

✓ преумножить свое благосостояние,

✓ правильно выстроить структуру компании,

✓ не нажить себе врагов среди сотрудников.

Ты получишь действенные способы достижения быстрых результатов, благодаря которым уже через два-три месяца ты приблизишь свою мечту.

Многие бизнесмены уже прошли этот путь.

Надеюсь, у тебя все получится.

Если сам не справишься, и тебе будет нужен кто-то, кто возьмет тебя за руку и приведет к результату, пиши автору по ссылкам в конце книги!

Глава 1. О продажах и о продажниках

Что такое продажи?

Продажи – это бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще.

Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия. Это понятие употребляется только во множественном числе, в отличие от термина «продажа», обозначающего разовую продажу чего-то конкретного. Продажа – обмен товара на деньги, подтвержденный договором (чеком продажи).

Слово «торговля» очень близко по значению к слову «продажи», однако имеет другой оттенок и больше подходит для общего описания торгового бизнес-процесса или определенной специфики продаж (наверняка вам хорошо известны такие понятия как «выносная торговля», «разъездная торговля» или «советская торговля»). Также словом «торговля» можно описать деятельность, включающую как продажи, так и закупки, обозначить отрасль в целом или какое-то конкретное понятие из этой области (например, «работники торговли», «Министерство торговли», «торговое представительство» и т. д.).

Продажи – это специальный западный термин, подчеркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат. В советское время вместо термина «продажи» в СССР пользовались термином «сбыт».

В современном понимании продажи считаются неразрывно связанными со всем комплексом маркетинга, служат логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. Считается, что само понятие «маркетинг» появилось из продаж, является их неким теоретическим осмыслением.

Понятие продажи стало основой многих других современных терминов и бизнес-понятий, например, слово «торговец» практически замещено словом «продажник» (менеджер по продажам, специалист, ведущий активные продажи), данная профессия является одной из наиболее распространенных на рынке труда; составление «плана продаж» является основой для составления бизнес-плана; «отдел продаж» (отдел реализации) есть практически на любом коммерческом предприятии и т. д.

В настоящее время продажи являются в большей степени практической, чем теоретической дисциплиной. Тем не менее, помимо многочисленных обучающих тренингов по развитию практических навыков продаж, существует достаточное количество статей и книг, посвященных специфике этой сферы деятельности.

Разработаны многочисленные классификации продаж.

Например:

✓ оптовые продажи,

✓ розничные продажи,

✓ продажи в сегменте B2B и B2C,

✓ активные продажи,

✓ прямые продажи,

✓ многоуровневые продажи,

✓ «длинные» продажи,

✓ мобильные продажи,

✓ продажи товаров и услуг,

✓ отраслевые продажи (продуктов питания, стройматериалов и т. п.),

✓ многое другое.

Как показывает практика, далеко не каждый успешный продажник имеет высшее образование. Возможно, это и не обязательно: ведь главное в искусстве продаж – это умение продавать. Более того, многие очень известные люди, которые добились невероятных успехов в продажах, не имели высшего образования. Назовем некоторых из них.

1. Билл Гейтс

Один из известнейших и богатейших людей нашего времени. Билл проучился в Гарварде 2 года, после чего был отчислен. Он сразу же направил все свои силы и время в создание программного обеспечения и основание будущей корпорации Microsoft. Однако, стоит отметить, что в 2007 году администрация Гарвардского университета все же приняла решение о присвоении Гейтсу статуса выпускника.

2. Стив Джобс

Стив вдохновил всё человечество историей своей жизни. Он бросил колледж, поскольку нудная обязательная программа его не интересовала. В дальнейшем, уже будучи отчисленным, он в течение года посещал там всего лишь курс каллиграфии.

3. Майкл Делл