Продажи на максимум

А вот уже следующий вопрос, который теперь самое время задать себе: как? Как я буду все это делать? Ну что ж, пора – открывай чемодан с инструментами! Там у тебя должны лежать тысячи самых разных штучек, надежных и проверенных: отзывы, истории, примеры, цифры.

Когда уверенность есть, надо научиться ее передавать. А для этого абсолютно недостаточно просто открыть рот и попытаться что-то рассказывать – уметь надо!

Человек хочет стать музыкантом. И любви у него в душе полно, и эмоций с избытком. Он уверен в себе и готов поделиться богатствами души со всем миром. И скрипка у него есть. А что получается? Облом! Берет скрипку, смычок, прикасается к струнам и… И может издавать только жалкие, отвратительные, беспомощные звуки. Не умеет играть потому что.

Передавать нужно учиться – знания, эмоции, уверенность. Учиться, учиться и еще раз учиться – как кто-то там завещал. Это тоже не минутное дело – придется потратить тысячи часов, быть настойчивым, последовательным и неленивым. Найти слова, подобрать нужные инструменты совсем не так легко, как может показаться. Здесь нужна и теория, и практика.

Всякому ли человеку можно выучиться на суперпродавца? Или же обязательно для этого необходим какой-то дар Божий? У меня часто спрашивают об этом, когда речь заходит о продажах.

Конечно, хорошо, когда есть талант, кто же спорит. Но, на мой взгляд, при наличии желания и целеустремленности любой продавец может стать очень сильным.

Талант – очень много, но далеко не все. В бизнесе точно так же, как в музыке. У меня не то что особого таланта, у меня элементарного слуха не было. В детстве меня даже не сразу приняли в музыкальную школу.

Потом все-таки взяли, и то только потому, что папа мой был известный музыкант. А потом, в двадцать лет, я стал одним из лучших в тогдашнем Союзе и во всей стране!

Нет таланта – это еще не означает, что человек не может стать сильным и добиться успеха. Если мы говорим о продавце, то здесь все совершенно то же самое. Нужно фанатеть от того, что продаешь – вот что главное! Как ты классно сыграешь симфонию, не фанатея от нее?

Передай другому!

Пускай ты пока еще не умеешь говорить красиво и подбирать нужные слова. Но ты уверен на десять! И энергия, которая тебя переполняет, ищет выход! Вот тут-то и начинается практика: с одним поговорил – не очень получилось, с другим – уже чуть-чуть лучше. А дальше – лучше, еще качественнее! Это как игра на инструменте – с каждым разом звучишь все совершеннее. А чем лучше будешь звучать, тем выше будет и конверсия.

Стопроцентного успеха сразу никогда ни у кого не бывает – чуда не случится, даже не надейся. Но конверсия будет расти! Сначала должна быть вера – уверенность, которую ты сумеешь воплотить в конкретные действия и эффективные продажи.

Тренируйся сам и постоянно тренируй свою команду! Буквально натаскивай продавцов по каждому из восьми видов уверенности. Пусть, например, три раза в неделю будет тренинг по логической уверенности, а еще три раза – по эмоциональной.

Первое, что ты делаешь – развиваешь свое внутреннее состояние. Тренируешь уверенность, формулируешь ее, облачаешь в какие-то конкретные формы, в образы и слова. Второе – учишься эту уверенность передавать другим. Членам своей команды и, разумеется, клиентам. Вот всего две вещи, над которыми должен постоянно работать продавец.

Улучшать в этом плане свое внутреннее состояние – здесь предела совершенству просто нет! Пропитывайся, насыщайся уверенностью, становись все уверенней и уверенней! И нет предела совершенству в освоении мастерства передачи. Почувствовать клиента, найти для него правильные слова, нужный тон и ритм, вовремя рассказать историю или сделать паузу…

Это же увлекательнейшее действо, театр – великие актеры снимают шляпы перед хорошим продавцом!

Ответственность спасет мир

И еще хочу посоветовать такую штуку – больше фокусируйся на себя. Пусть тебя не расстраивает и не выбивает из колеи, если кто-то отказал, не купил. Всегда будут отказы – это нормальный рабочий момент.