Продвижение бизнеса в ВКонтакте

Данный параметр больше подходит для крупного и среднего бизнеса, перед которым стоит задача серьезно поднять узнаваемость бренда. Посчитать узнаваемость можно с помощью сервисов мониторинга, которые оценивают количество упоминаний бренда в социальных сетях и в Интернете в целом. Ниже в отдельном разделе я приведу все основные сервисы аналитики. Также на помощь может прийти сервис Wordstat.yandex.ru, который оценивает спрос по поисковому запросу. Если вы видите рост популярности в поиске вашего бренда, значит, все идет хорошо.

Единственный нюанс, если вы ведете работу одновременно с несколькими каналами, – эти данные смешаются и вам будет трудно определить, с чем связан спрос: с вашей работой во «ВКонтакте» или, например, с рекламой по телевидению.

Рост количества контента генерируемыми пользователями

Иногда в качестве анализируемого параметра вводят количество контента, который генерируют сами пользователи (user-generated content, UGC) – сколько разместили видео, фотографий или предложили постов. По сравнению с остальными параметрами используется редко и подходит для узкого сегмента проектов. Лично я с этим параметром не работаю.

В зависимости от проекта оценивают определенные параметры. Иногда достаточно роста подписчиков, бывает, смотрят только на целевые обращения. Довольно часто оценивают много параметров сразу. Все зависит от тематики. Понятно, что для продвижения СМИ важен трафик на сайт, а для юристов – консультации в обсуждениях, личных сообщениях или по телефону. Все индивидуально.

Анализ контента внутри сообщества

Анализ выбранной контент-стратегии необходимо проводить регулярно. В главе 2 я подробно описал основные направления, в которых вы можете действовать. Но в каждом бизнесе работает свой контент. Соответственно, ваша задача – регулярно смотреть, что вызывает больше комментариев, репостов, лайков, просмотров или продаж. И на основе этих данных корректировать стратегию. Анализ следует проводить, исходя из поставленных задач. Если цель – наращивать количество участников, тогда надо анализировать, какой контент дает максимальный прирост в сообщество (обычно это посты, получившие больше всего репостов, или контент, написанный под определенный информационный повод). Если задача – получить максимальное количество заказов, тогда надо определить, что вызывает увеличение обращений.

Приведу в качестве примера свое сообщество по маркетингу. Контент публикуется самый разный: от подборок видео до аналитических статей и вопросов участников. Лучше всего репостят и лайкают видео. Казалось бы, их и надо постить. Однако цель сообщества – получение клиентов на продвижение и консультации.

Проанализировав ситуацию, я выявил три вида контента, который сразу в день публикации приносит мне клиентов: публикации аналитических статей, кейсы из практики и консультации в комментариях. Причем максимальное количество заявок дают кейсы.

Когда я это осознал, то сразу скорректировал план публикаций в сторону увеличения количества материалов, отказавшись от прежнего объема видео. Результат не заставил себя ждать – клиенты выстроились в очередь. У меня есть сеть сообществ на детскую тематику. Ее задача – собрать максимальное количество целевой аудитории за минимальные деньги. Проанализировав контент, я понял, что максимальный прирост дают обзоры масштабных детских событий и «мамский» юмор. Соответственно, доля таких публикаций тут же выросла. В определенных ситуациях вам нужен максимальный трафик на сайт. Тогда вы смотрите, какие темы вызывают интерес и дают большее количество переходов.

Также полезно отслеживать, в какое время посты получают наибольший отклик. Чаще всего это происходит, когда большинство участников группы находятся онлайн. В зависимости от ниши эта цифра может существенно меняться. Узнать ее можно либо сделав анализ вручную (читайте раздел про контент-план), либо с помощью сервисов статистики.

Таким образом, поняв, какой контент максимально эффективно решает поставленные задачи, и определив оптимальное время его публикации, вы сможете существенно улучшить вашу работу: увеличить количество обращений, продаж, прирост новых участников в группу, количество внимания со стороны пользователей к сообществу.

Сервисы аналитики

Помимо основной встроенной статистики, которая в последнее время сильно ушла вперед, есть внешние сервисы, без которых зачастую не обойтись. Перечислю основные.

1. Jagajam.com. Самый серьезный на данный момент сервис (что касается активности и вовлечения). Считает ядра активных участников сообщества, индексы вовлечения и одобрения, количество реакций на контент, максимальное количество пользователей онлайн, ищет самый популярный контент и др.

Многие параметры оцениваются в динамике, за конкретные периоды. Все отчеты можно выгрузить в Еxcel.

Сервис платный, но он того стоит.