Читаем Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья полностью

Поэтому помимо студии танца в том же помещении она открыла еще два кабинета: маникюра и наращивания ресниц. Повторюсь, в то время процедура наращивания ресниц являлась суперновой услугой, поэтому служила объектом повышенного внимания у женщин.

Алёна (так звали руководителя студии) взяла меня на работу в качестве мастера по наращиванию ресниц. Конечно, все знали о том, что всего пару месяцев назад я закончила трёхдневное обучение. Конечно, всем было известно, что с одной клиенткой я буду работать около пяти часов. Но Алена настолько была уверена в моих силах и знаниях, что решила не афишировать эту информацию клиентам.


Мы сообщили в рекламных объявлениях той самой студии, что у нас работает кабинет по наращиванию ресниц, и любой желающий может записаться к квалифицированному мастеру.


Настал тот самый день. Я помню его до сих пор в мельчайших деталях.

Пришла клиентка, устроилась на кушетке, я начала с ней работать.

Это было то время, когда никто ни даже не предполагал, что когда-то в нашей жизни появятся патчи для нейтрализации нижних ресниц. Тогда все мастера использовали медицинский пластырь, приобретенный в аптеке.

Итак. Я начала процедуру. После того, как прошло три часа, я закончила первый глаз, клиентка начала возмущаться, потому что никто не предупредил ее о том, что процедура будет длиться так долго.

Я сильно занервничала после ее негодования и старалась закончить быстрее. Но как это сделать, если рука тебя не слушается, потому что ты попросту не имеешь навыка быстрой работы?


От длительного ожидания она разговаривала со мной, её нижние светлые ресницы вылезли из-под пластыря и смешались с ресницами подвижного верхнего века. А я, в силу своей неопытности, не заметила этого.


Вы можете себе представить, что получилось? Прошло пять часов. Наконец, работа была закончена. Когда я обошла кушетку, чтобы посмотреть с другого ракурса на её глаза, то чуть не упала в обморок!

Ресницы на ее левом глазу были склеены между собой! Фактически, нижнее веко было приклеено к верхнему при помощи ресниц. То есть глаз открыть клиент не сможет! У меня был такой шок, что даже сейчас внутри все холодеет при воспоминаниях об этом.

Что вы думаете я сделала после этого? Это сейчас, при наличии современных крем- ремуверов, я за пару минут решила бы эту проблему. Но в то время единственным ремувером был дебондер (адская прозрачная жидкость, предназначенная для очистки рук и инструментов, либо для точечного снятия умелыми руками. «Не вариант»– подумала я.

Я попросила ее полежать, чтобы клей «просох», пытаясь создать у нее ощущение спокойствия. Сама же, тем временем, направилась в маникюрный кабинет. Там работала девушка, с которой мы дружили, Катя.

Я подбежала к ней, у меня была настоящая истерика, я взяла её за плечи и буквально кричала: «Катяяяяя, спаси меня, пожалуйста!!!! Я не знаю что мне делать ! Я заклеила клиентке глаза!» …

После этого пришлось успокаивать Катю. Спустя минуты три, я решила взять в себя в руки. Попросила у Кати продезинфицированные ножницы, и решительно направилась к своей клиентке.

Я никогда не умела врать. Мне кажется, что, если я вру, люди смотрят на меня, и видят совсем иное- правду, которая жирным шрифтом написана у меня на лбу! От этого я сильно краснею и у меня непроизвольно затормаживается речь.

Так было и в тот злосчастный день. Сначала я молча поднесла ножницы глазу клиентки и сказала ей не шевелится. Аккуратными, очень точными движениями я разрезала склеенные между собой ресницы. Но, когда она спросила у меня что я делала, я все рассказала, как есть.

Сказать, что клиентка была в полнейшем шоке, ничего не сказать.

Она кричала, что не ожидала такого от Алёны, и что если бы она знала, что мастер- новичок, то никогда бы не пришла в эту студию на процедуру. О том, как нечестно мы поступаем и как мы можем вообще так себя вести. Я молчала, потому что я была согласна с клиенткой на все 100%, я ненавидела себя за содеянное. После этого она вышла из кабинета и еще долго кричала в холле, нашла Алёну, потом долго кричала на неё, а я просто рыдала.

Таким было официальное начало моей карьеры.

Сначала я подумала, что наращивать ресницы – это вообще не моё, раз я смогла допустить такую оплошность. В тот момент я решила, что брошу наращивание, и, несколько дней, а может и недель, реально этим не занималась. Но тяга к этому ремеслу все же не оставляла меня.

Несмотря на весь ужас той ситуации, я поняла, что это будет один из самых жестоких и важных уроков в моей жизни.


Мораль


Прошло время. Благодаря своей мнительности, я анализировала произошедшее каждый день, и все-таки приняла решение продолжить работу с соблюдением ряда условий. Вышло четыре золотых правила работы:

Быть максимально внимательный к изоляции нижних ресниц. На протяжении всех лет дальнейшей работы в течение одной процедуры я несколько раз проверяю, не вылезли ли нижние ресницы из-под патча.

Никогда не обманывать своего клиента, говорить только о своём настоящем, фактическом опыте.

Никогда не разговаривать с клиентом во время процедуры наращивания.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги
Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

Книга Дэвида Майстера, ведущего в мире консультанта и исследователя, изучающего вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риэлтерских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики. Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и маркетинга.

Дэвид Майстер

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес