Психологический тренинг в медицине

Вы – взрослая женщина, профессор, очень востребованный специалист в своей области. Вы очень не любите заниматься своим здоровьем и обращаетесь к врачу только в крайнем случае. В последнее время из-за долгого сидения за компьютером вас начали серьезно беспокоить боли в позвоночнике. Такие же проблемы у Вас были год тому назад. Тогда Вы обратились в этот медицинский центр, проконсультировались у очень серьезного доктора, и он порекомендовал Вам пройти курс каких-то физиотерапевтических процедур, после которых боли полностью прошли. Когда Вы захотели записаться на этот курс, администратор сказал, что по правилам работы центра, необходимо сначала обязательно проконсультироваться у врача. Тот врач, к которому Вы обращались в прошлый раз, болеет и Вас записали к девочке, которая раза в два моложе Вас. После осмотра она порекомендовала Вам те же самые процедуры, и теперь Вы уже 20 минут вынуждены выслушивать её лекцию о лечебной физкультуре и профилактике. Вы прекрасно понимаете, что девочка «отрабатывает» время, отпущенное на консультацию, и поддерживаете «правила игры». При этом Вы мысленно считаете, сколько стоит Ваше потерянное время, с учетом денег, потраченных на консультацию.

Доктор-девочка.

Вы – довольно опытный доктор, но у Вас есть одна существенная проблема – Вы очень молодо и несолидно выглядите. Вас часто принимают за студентку или медсестру. Иногда Вам это помогает – пациенты относятся снисходительно, ласково. Но периодически среди них встречаются «умные», которые все знают о том, как их надо лечить. Многие из них «хорошо подкованы» в медицине благодаря чтению популярной литературы и просмотру телепрограмм типа «Махалов +». Сейчас перед Вами сидит такая дама. Вы прекрасно понимаете, что если она и дальше будет так лечиться, скорее не-лечиться, то через год, а то и раньше, когда она обратится в следующий раз, ей этот курс уже не поможет. Для того, чтобы закрепить эффект, после курса физиотерапии ей надо всего лишь по 5 минут в день делать элементарные упражнения. Объяснять ей что-то бесполезно, она слушает все, что Вы говорите с непроницаемым лицом и иногда довольно демонстративно посматривает на часы. Но Вы, как врач, чувствуете себя обязанной ей рассказать про эти упражнения. Хотя такой «разговор глухих» Вас начинает утомлять.

Ролевая ситуация «Разбор полетов»

Врач-ортодонт.

Вы работаете в ортодонтии уже более 10 лет. Вы учились в Ташкенте, получили российское гражданство, подтвердили диплом в Москве, там же получили специализацию по ортодонтии. На последнем курсе повышения квалификации, который Вы проходили в этом городе в прошлом году в этом городе, Вы – единственная на потоке, кто получил «отлично» по всем дисциплинам. 1,5 года тому назад к Вам обратился 22-летний пациент, желающий изменить прикус. Точнее, обратилась его мать, сам молодой человек почти не вступает в контакт, только жалуется на то, что в кости нижней челюсти у него яма. Как правило, молодой человек приходит к Вам на прием, молча заходит, крайне неохотно и односложно отвечает на Ваши вопросы. После окончания процедуры, видимо, как только он добирается домой, Вам начинала звонить его мать, и задавать бесконечное количество вопросов о состоянии здоровья своего сына и о том, какие именно процедуры были Вами сделаны на последнем приеме. Для достижения хорошего эффекта, пациенту было необходимо было удалить 2 зуба. Мама пациента сказала, что он категорически отказывается от удаления. Вы знаете, что без удаления зубы будут «сползать» и не можете дать гарантии на лечение. Мать пациента согласилась на это, пациент, как обычно, промолчал. По негласным правилам работы в центре никакие документы на лечение не оформлялись. Спустя 1,5 года такого лечения зубы действительно начали «сползать». Несмотря на это, незначительные улучшения у пациента все же произошли. Конечно, если бы он согласился на удаление, результат был бы лучше. Во время последнего посещения он опять начал жаловаться на свою яму в кости. После этого к Вам подошла его мать, и , несмотря на то, что Вы смогли показать ей на снимках улучшение, она сказала, что Вы все делаете неправильно и она этого так не оставит. После этого Вам позвонил ведущий специалист одного из центров по переподготовке врачей-ортодонтов, сообщила, что к ней обратилась за консультацией мать Вашего пациента и пригласила Вас придти на «разбор полетов», заявив, что «это в Ваших интересах». Ничего хорошего Вы от этого не ждете, т.к. знаете, что представители разных ортодонтических школ всегда друг с другом конкурируют.

Пациент.