Психологическое консультирование. Учебное пособие

За оценочными суждениями стоит перфектная, абсолютная форма выражения клиентом своего мнения. Это может быть связано с большим количеством причин. Как и в случае со сравнениями, мы здесь тоже говорим о существовании индивидуальной шкалы, от «абсолютно неправильно» до «абсолютно правильно». Задача консультанта – прояснить позицию клиента и критерии, в соответствии с которыми он выдвигает свои суждения.

Таким образом, мы рассмотрели техники психологического консультирования. Если просто прочитать эту главу без перерыва, может создаться впечатление некоторой обрывочности, разрозненности: этакое лоскутное одеяло.

Несомненно, данный лекционный блок всегда несколько раз прерывается на практические блоки для отработки обсужденных техник и формирования навыков работы с клиентом. Только в этом случае может возникнуть хоть какая-то целостность в понимании процесса.

Мы обсудили лишь некоторую схему работы, которая в процессе развития индивидуального опыта консультанта будет обогащаться и уточняться. Все эти техники должны быть органично вписаны консультантом в процесс работы.

Отработка техник в группе – деликатнейший вопрос, поскольку всегда имеет отношение к личной проблематике того, кто заявляет свою проблему. Однако это не личная терапия, где клиент нацелен на решение своей проблемной ситуации, и в большей степени открыт в ее обсуждении. Кроме того, он может выбирать специалиста, который ему больше нравится.

В рамках учебного процесса мы всегда работаем «на консультанта», т. е. на создание и проработку навыков консультативной беседы с последующим получением обратной связи (ее правила представлены в приложении к главе 3).

Для того чтобы дистанцироваться от личных проблем, обычно используются ролевые ситуации, когда каждому из обучающихся предлагается сыграть роль клиента или консультанта.

Глава 4

Манипуляции

О чем думает канатоходец,

Балансируя над бездной?..

Не потерять себя.

На тему манипуляций написано довольно много. По сути, то, что мы сделаем, – подробно разберем треугольник Стефана Карпмана, который в психологии часто называют треугольником спасательства. Тем не менее мы сделаем это, возможно, в несколько необычном и, надеюсь, интересном ракурсе.

Чтобы как-то задать контекст нашему разговору, давайте скажем, что манипуляция

– это скрытое управление против воли управляемого, при котором манипулятор получает одностороннее преимущество или выгоду за счет управляемого[93].

Манипуляция – это психологическое воздействие на адресата, призванное обеспечить манипулятору негласное достижение своих целей, но так, чтобы у жертвы сохранилась иллюзия самостоятельности в принятии решений[94].

Сила манипуляции состоит в том, что она:

1) обычно проводится тайно, при этом скрывается как само воздействие, так и его цель;

2) используются психологически уязвимые места жертвы; ими могут стать особенности характера, стереотипы, привычки, желания, интересы, недостатки и достоинства – все, что срабатывает автоматически, без раздумий;

3) подкрепляется приемами, повышающими податливость адресата к воздействию: манипулятор вводит жертву в желаемое эмоциональное состояние, не дает времени на обдумывание, сужает возможности выбора, снижает критичность восприятия.

Действительно, почти в любой человеческой общности (коллективе, семье, компании друзей) есть лицо, которое скрыто влияет на окружающих. Между управляющим и управляемым устанавливаются особые, часто неосознаваемые отношения. И хотя их взаимодействие будет подчинено неким устойчивым законам, самим участникам этих отношений зачастую трудно понять происходящее между ними.

Разглядеть, что происходит в действительности, будет непросто сделать и потому, что манипулятивное поведение нередко поощряется самим сообществом и его культурными нормами. Так, например, тема женской манипуляции, направленной на подчинение мужчин, является одной из самых излюбленных в классической и популярной литературе и современных песнях. Рынок предлагает множество публикаций с практическими рекомендациями о том, как обольстить мужчину, «обвести вокруг пальца» и подчинить себе, заставив реализовывать собственные интересы. При этом иногда авторы ссылаются на народную мудрость, используя поговорки и пословицы типа «Муж – голова, жена шея, куда хочет, туда и вертит», «Женщина сильна своей слабостью и хитростью» и др.[95].

Для психолога тема манипуляций исключительно важна. Начинающему и не столь опытному консультанту манипулятор часто представляется как коварный и злонамеренный тип. Конечно, очень неприятно оказаться объектом воздействия манипулянта и просто в жизни, и когда ты находишься в роли психолога на рабочем месте.