Психология для всех. Как подобрать ключик к любому человеку

Возьмем для примера такую простую ситуацию: вы хотите поменять мебель в квартире, а кто-то из домашних выражает протест. Не спорьте, не давите на него, не доказывайте свою правоту. Вместо этого спросите, хотелось бы ему жить в более комфортной и уютной обстановке. Апеллируйте к интересам этого человека. Например, если для него важно хорошо отдохнуть после трудового дня, задайте вопрос, хотелось бы ему иметь возможность еще лучше отдыхать и восстанавливаться. Если он много времени проводит за компьютером, спросите, хотелось бы ему работать в более удобной обстановке. Если для него важное чужое мнение, спросите, хотелось бы ему, чтобы дом нравился гостям, чтобы можно было гордиться перед ними своей квартирой.

Когда получите положительные ответы – считайте, что точки соприкосновения уже найдены. Дальше можете спросить, как он сам представляет идеальное для себя место работы или отдыха, обстановку в доме в целом. Не исключено, что его представления окажутся в русле намечаемых вами перемен. Согласитесь с ним так, как будто это его идея. А если его пожелания не совпадают с вашими планами, примите их во внимание и дальше разрабатывайте планы переустройства квартиры уже вместе.

Итак, вывод: начинайте с поиска точек соприкосновения, того, в чем вы согласны по обсуждаемому вопросу – и лишь затем, задавая наводящие вопросы, подведите собеседника к принятию вашей идеи так, как будто это его идея. Подобный алгоритм действий требует некоторого навыка и умения, но срабатывает он безошибочно, как при решении бытовых, так и деловых вопросов.

...

Практика

Вспомните любую ситуацию, когда вы пытались в приказном порядке заставить кого-то выполнить вашу волю, или просто требовали, настаивали на чем-то, не задумываясь о том, входит ли это в интересы того, кому вы приказывали. Вспомните, получили ли вы устраивающий вас результат. Если в тот момент результат вас устраивал, то каковы были последствия для ваших отношений? Понравилось ли вам, как эти отношения сложились в дальнейшем?

Осознайте, что вы могли бы избежать негативных последствий, если бы не прибегали к приказному тону.

Еще раз вспомните эту ситуацию, когда, к примеру, вы велели кому-то что-то сделать. Задайте себе вопросы: входила ли эта задача в планы того человека? Соответствовала ли она его интересам? Не было ли у него в тот момент других, своих собственных, и, может быть, более важных для него планов? Реально ли для него было выполнение вашего требования? Были ли у него необходимые для этого возможности?

Затем подумайте, как бы можно было сформулировать ваше требование не в форме приказа, а в форме вопроса, или в форме предложения о сотрудничестве, например: «Как ты считаешь, тебе по силам была бы такая задача?», «Давай попробуем сделать это вместе».

Как вы думаете, как бы развивалась ситуация и ваши отношения с этим человеком в дальнейшем?