Психология манипулирования. Из марионетки в кукловоды

Манипулятор, видя, что манипулируемый явно хотел бы получить дополнительную информацию, так как ему не совсем ясны некоторые моменты беседы, начинает этим пользоваться — дает спокойные деловые ответы, говорит уверенным тоном и пытается разобраться с проблемой вместе с манипулируемым. А вот что он говорит, пусть остается на совести манипулируемого.

5.      Бывает так, что, перестаравшись, манипулятор использует слишком сильные аргументы, преподнося их с совершенством и безупречностью дворецкого, но при этом его тон носит несколько самоуверенный характер. У манипулируемого начинает складываться впечатление, что все выводы исходят от его собеседника, и он держит все информационные нити в своих руках.

Манипулируемый начинает чувствовать себя ущемленным, и его реакция в этом случае достаточно предсказуема. Он начинает выступать с непонятными объяснениями, высказывать личное мнение, подчеркивать свою значимость.

Складывающаяся ситуация носит двоякий характер. С одной стороны, манипулятору надо усилить значимость манипулируемого в разрешении проблемы, с другой — манипулируемый уже готов к «использованию», надо только сыграть на его желании быть значимым в этом вопросе. Хотя иногда манипулируемый может сорваться и поступить просто. Надеемся, что читатель уже догадался как.

В этом случае манипулятор может направить беседу в такое русло, чтобы манипулируемый нашел в ней известное подтверждение своих идей и мнений. То есть он очень старается показать, что учитывает точку зрения манипулируемого.

6.      Иногда манипулятор может столкнуться с замечаниями в свой адрес, носящими субъективный характер. Это очень сложный вид замечаний, так как манипулируемый может иметь все основания для такого замечания, но бывают ситуации, когда у манипулируемого нет возможности разубедить, на него не действуют факты и аргументы. Это происходит потому, что на нашем пути периодически встречаются люди, считающие, что их проблемы уникальны, их нельзя даже сравнивать с делами других людей, что чужое мнение неприемлемо для них. Их деятельность исключительно важна и эксклюзивна.

С такими людьми манипулятору бывает просто работать. Практически мгновенно манипулятор понимает, что в его словах было мало детальной информации для придания убедительности своим аргументам. Кроме того, манипулятор собрал недостаточно информации о манипулируемом и проявил небрежность, недостаточно правильно составив психологический профиль манипулируемого. В результате манипулятору не удалось так построить беседу, чтобы манипулируемый мог согласиться с аргументами и фактами, предоставленными манипулятором. И еще. Все это привело к тому, что у манипулируемого не сложилось должного доверия к источникам информации манипулятора и приведенные факты не были оценены должным образом.

Все, что делает в этой ситуации манипулятор, — акцентирует внимание на преимуществах и возможностях предлагаемых решений. Манипулятору надо также полностью исключить упоминания о недостатках, особенностях, технических характеристиках и т.д.

7.      В данном случае манипулятор сталкивается с замечаниями, которые манипулируемый может высказать для того, чтобы развеять возникшие у него сомнения, и которые относятся, прежде всего, к сущности рассматриваемой проблемы.

По сути, это правильные замечания, так как манипулируемый просто хотел бы получить ответ на некоторые несостыковки, причем откровенно, без уловок. Цель такого рода замечаний — выработка собственного мнения о рассматриваемой проблеме.

Возможно также, что возникновению этих замечаний способствует несогласие манипулируемого с предложенным способом решения проблемы, у него ранее сложился свой подход к этому делу и т. д.

Манипулятору остается всего лишь не противоречить манипулируемому открыто, не создавать условий для конфликтной ситуации, а спокойно сказать, что мнение собеседника обязательно будет учтено и без этого к решению вопроса никто не приступит. А затем, опять-таки спокойно и выдержанно, еще раз рассказать о преимуществах предложенного решения. Именно последняя часть разговора запомнится манипулируемому больше всего, и даже если он в данный момент не согласится с манипулятором, все равно в его сознании останутся только преимущества разрешения вопроса по методике, предложенной манипулятором.

8.      Часто в деятельности манипулятора встречаются ситуации, когда он сталкивается с общим сопротивлением манипулируемого.

Это интересная ситуация, потому что речь идет не о замечаниях как таковых, а о попытках манипулируемого уйти от рассмотрения вопроса. Возникает это сопротивление в самом начале приводимой манипулятором аргументации и не несет в себе никакой конкретики. Мало того, замечания носят общий характер, который сводится к изменению отдельных предложений и не более того.