Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки

Результативные люди имеют четкие стремления относительно того, как они хотели бы общаться с людьми. У них высокий уровень социального интеллекта и понимания ситуации, что помогает им преуспеть и руководить[18]. В каждой значимой ситуации они знают, кем хотят быть и как хотят общаться с окружающими.

Если это кажется очевидным, посмотрим, насколько часто вы практикуете этот принцип.

• Прежде чем пойти на прошлое собрание, вы обдумали, как хотите общаться с каждым из присутствующих?

• Перед прошлым телефонным звонком вы обдумали тон для общения с собеседником?

• На прошлом свидании или встрече с друзьями вы обдумали, какое настроение хотите создать?

• В прошлой конфликтной ситуации вы обдумали, каковы ваши ценности и какое впечатление вы хотите произвести на людей, когда говорили с ними?

• Вы задумываетесь, как научиться слушать, как вызывать позитивные эмоции в людях, как стать примером для подражания?

Подобные вопросы помогают заглянуть в себя и определить уровень стремления к росту.

Я также обнаружил, что результативные люди регулярно задают себе несколько первостепенных вопросов, перед тем как взаимодействовать с окружающими.

• Как мне быть хорошим человеком или лидером в предстоящей ситуации?

• Что нужно моему собеседнику?

• Какое настроение и какой тон нужно задать?

Когда результативных людей попросили выбрать слова, которые описывают их лучший вариант общения с окружающими, чаще всего звучали такие определения, как вдумчивый, отзывчивый, уважительный, открытый, честный, эмпатичный, любящий, заботливый, добрый, включенный в разговор и

 справедливый. Когда их спросили, как им хотелось бы, чтобы к ним относились окружающие, оказалось, что для результативных людей важно в первую очередь, чтобы их уважали и ценили.

Слово «уважение», в частности, часто всплывает в разговоре с результативными людьми. Они хотят, чтобы их уважали, и хотят проявлять уважение к другим. И это важно для них во всех сферах жизни, включая семью. Полевое исследование, в котором участвовали двести пар из США, состоящие в браке сорок лет и дольше — и все еще считавшие себя счастливыми, — показало, что главная ценность и сила этих пар — взаимное уважение[19]. Четыре наихудших типа поведения, ведущего к разводу, — критика, оборона, пренебрежение и скрытность — так больно ранят именно потому, что заставляют человека чувствовать: его не ценят и не уважают[20].

Все результативные люди стремятся к позитивному социальному взаимодействию, причем осознанному и регулярному.

Это общая черта. Когда речь идет об общении с людьми, они не включают автопилот. Они действуют осознанно и целенаправленно, и это повышает результативность.

Глядя в будущее, они, несомненно, обдумывают общую картину своей социальной жизни. Они не раз думали, какими хотят запомниться людям; они думают о своем характере и наследии. Результативные люди заглядывают далеко в будущее — дальше сегодняшнего дня, дальше предстоящей встречи, дальше списка дел и обязанностей на этот месяц. Они регулярно задумываются: «Каким я хочу запомниться тем, кого люблю и с кем работаю?»

Работая с Кейт, я понимал, что она в первую очередь ценит и любит свою семью. Однако из-за постоянной занятости она не могла участвовать в их жизни в такой степени, в какой хотела. Однажды она сказала: «У меня такое чувство, что они заслуживают больше моего внимания и участия, но я не знаю, могу ли дать еще что-то». Знаете, в чем проблема? Когда ты постоянно перегружен и чувствуешь себя истощенным, опустошенным, то о будущем уже не думаешь. Просто день за днем пытаешься выжить и перестаешь понимать, к чему ты стремишься в плане общения с семьей и командой.

Для результативных людей это привычные трудности. Они хотят стать лучшими мужьями, женами, родителями, но чувствуют, что силы на исходе. Они допускают ту же ошибку, что и Кейт. Она считала, что нужно уделять семьей больше времени, чтобы быть хорошей мамой и женой. Однажды, думала она, я наконец стану такой мамой, какой хочу быть для своих детей, и такой женой, какой надеюсь быть. Но мы-то с вами знаем, что «однажды» значит «никогда». Чтобы помочь Кейт измениться и улучшить свои отношения с людьми, я попросил ее сначала представить, как бы она хотела общаться, а потом воплотить эти представления в жизнь — день за днем. Ей не нужно больше времени, ей не нужно ждать еще один день. Дело не в количестве, а в качестве. Поэтому я предложил Кейт проделать следующее упражнение, которое рекомендую и вам.