Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

Почти 30 лет мы работаем с теми, кто применяет коммуникационные навыки в своей работе. Большинство из них мы не можем назвать. К ним относятся военные, полиция, службы безопасности, социальные работники и консультанты. Они никогда не сдаются ни в чем и ни перед кем. Благодаря их тихой и недооцененной гуманности мы можем оставаться позитивными, поддерживать друг друга и вместе идти вперед в трудные времена. Стоит помнить, что наши службы экстренной помощи, безопасности и здравоохранения, а также наши вооруженные силы каждый час и каждый день обеспечивают нашу безопасность. Они получают слишком мало благодарностей за их усилия по созданию раппорта, от которого выигрываем мы все.

Академическому сообществу и студентам

В этой книге хорошо прослеживается, чьими трудами мы вдохновлялись. Среди них Абрахам Маслоу и Карл Роджерс. Оба придерживались непредвзятого подхода к личностному росту. Оба поощряли принятие собственных и чужих слабостей и причуд, и продвигали сострадательный подход, направленный на поиск понимания и поощрение личного выбора. Также на нас повлияли Тимоти Лири и Уильям Моултон Марстон, чья эксцентричность привела к инновациям, расширению границ и вызову ортодоксальности. Из последних исследований мы обращались к научным гигантам Биллу Миллеру и Стивену Роллнику. В частности, мы хотим поблагодарить Стива за любезный положительный отзыв о нашей работе. Что касается коллег и студентов, то невозможно поблагодарить всех, но мы бы хотели выделить троих: Пол Кристиансен очень помог нам в размышлениях, разработке идей и анализе данных; Стаматис Элнтиб очень помогал нам на ранних этапах; и самое главное – наша нынешняя студентка и будущая коллега Фрэнсис Сурмон-Бор, которая, к нашей радости, сопровождала нас весь этот путь.

Друзьям и семье

Спасибо за вашу поддержку, терпение и любовь. С каждой минутой, которую мы проводим с вами, наша жизнь становится насыщенней и плодотворнее. Эти моменты драгоценны и поддерживают нас в трудные времена.

Наконец, мы хотим поблагодарить друг друга. Эта книга – результат совместного творчества любящей пары. Писать «Раппорт» было приятно и очень полезно для нас, это необычный, но благодарный труд. Таких книг, созданных супружескими парами, очень мало, и, оглядываясь на конечный результат, трудно понять, где один замолкает, а другой начинает говорить. Но так и должно быть, когда в отношениях все работает как надо. Друг без друга мы бы не написали и половины книги.

Эмили и Лоуренс