Частичное воспроизведение и забывание
Возможно, вы замечали этот эффект на себе, когда не успевали полностью повторить весь материал к экзамену. Вопрос, который вы хорошо знали и потому пропустили при повторении, – именно его бывает труднее всего вспомнить на экзамене.
Частичное или неполное воспроизведение информации ухудшает ее сохранение в целом. Многочисленные эксперименты однозначно подтверждают эту закономерность.
Человеку, запомнившему множество сведений о каком-либо событии, труднее вспомнить одну деталь, если перед этим его расспрашивали о другой. Свидетелю будет труднее описать, какого цвета была куртка на преступнике, если до этого его расспрашивали о том, какой формы были очки на нападавшем. Эту закономерность нередко используют, чтобы запутать свидетеля в суде, особенно если он видел преступника лишь мельком. Задавая вопросы о несущественных мелочах и перебивая в нужный момент, умелый манипулятор-адвокат подрывает уверенность свидетеля и ловит его на противоречиях в показаниях.
Если вы хотите, чтобы ваш информатор забыл один из заданных вами рискованных вопросов, на следующей встрече с ним еще раз пройдитесь по вопросам, не представляющим опасности. Информация выпадет из его памяти или по крайней мере уйдет на второй план. Учитывайте это правило, когда инструктируете агента. Осторожно относитесь к выборочной проверке выученного – она может размыть то, что не проверялось.
Спички. Третий уровень
Эффект незаконченного действия
Так называют закон памяти, согласно которому прерванные, незавершенные действия запоминаются лучше завершенных. История его открытия такова: сидя в кафе, психологи Курт Левин и Блюма Зейгарник заметили, что обслуживавший их официант не записал заказ, но в точности его выполнил. Когда официанта спросили, что заказывали только что вышедшие посетители, он не смог ничего вспомнить.
Последующие эксперименты показали: прерванные интеллектуальные задачи запоминаются в два раза лучше законченных. Возможно, эффект незаконченного действия, который получил имя «эффект Зейгарник», объясняется сохранением мотивационного напряжения, которое и активизирует память. При завершении действия мотивация исчезает, и человек забывает все, что было связано с действием.
Эффект Зейгарник очень полезен на практике. Например, если при написании длинного текста вы будете останавливаться посередине главы, не заканчивая ее, в следующий раз вам будет легче взяться за работу. Вы быстрее вспомните, где вы остановились, что хотели написать, меньше времени уйдет на вхождение в текст.
Эффект незаконченного действия применим и в общении с другими людьми. Если вы прервете разговор в самый напряженный момент, не поставив точку в вопросе, воздействие на собеседника будет намного сильнее. Он будет мысленно возвращаться к поднятому вопросу, обдумывать его и скорее согласится с вашей точкой зрения.
Слова под диктовку. Метод историй. Второй уровень
Проверьте себя
Каково основное направление работы военных психологов в области совершенствования суггестивных техник?
Где служба наружного наблюдения обнаружила объект «Поэт» после того, как он оторвался от слежки на станции метро «Киевская»?
Что помешало следствию установить обстоятельства смерти Ковалева?
3. Внештатный оперативный сотрудник
Разведка не является основной профессией внештатного оперативного сотрудника. Он находится на связи с агентами, дает им задания, снабжает необходимым оборудованием и получает от них информацию. При этом он живет обычной жизнью: работает, встречается со знакомыми, одновременно собирая информацию и выполняя порученные ему разведывательные задания.
Внештатный оперативный сотрудник – исключение из правила. Обычно оперативные сотрудники состоят в штате разведывательных спецслужб.
Забывание
Забывание – одна из функций памяти, и функция очень важная. Она защищает мозг от информационных перегрузок.
Во-первых, мы забываем лишнее – то, что давно не извлекалось из памяти и не использовалось. Каждый день человек воспринимает огромный объем информации, но далеко не вся она требуется ему на практике. Эту информацию невозможно, да и нецелесообразно хранить в первоначальном виде, мозг перерабатывает и обобщает ее. Иногда такого рода обобщения проявляются в виде интуиции – предчувствия, которое невозможно объяснить логически. Так мозг дает подсказки, отталкиваясь от опыта проживания сходных ситуаций и забывая при этом сами эти ситуации.
Во-вторых, мы забываем неприятную информацию. Болезненные воспоминания – смерть близких, опасная авария или катастрофа, преступление или поступок, в корне противоречащий убеждениям, – неосознанно вытесняются из памяти, возвращая человеку утраченный психологический комфорт.