Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

С этой точки зрения плеоназм безобидней тавтологии, потому что менее заметен. Но даже не это главное. Если плеоназм – это речевая избыточность, он грешит в основном против краткости, то тавтология – это избыточный плеоназм, то есть плеоназм в квадрате. Настолько чрезмерную избыточность можно оправдать разве что комическим эффектом, который она действительно может произвести.

Так или иначе, бороться с избыточностью вам поможет умение говорить вдумчиво, подбирая самые точные слова и выражения в любой ситуации. Или, иными словами, развитый речевой интеллект.

Упражнение 5. Вычислить диверсанта

Плеоназмы и тавтология очень ловко маскируются. В деловой и повседневной речи обычно никого не смущают подобные выражения:

Если вы хорошо присмотритесь к этим словосочетаниям, быстро поймете, что с ними не так.

Пули или дробь? Канцелярит

Считается, что деловая речь предполагает использование канцелярита. Чтобы выглядеть профессионально и компетентно, нужно говорить именно таким языком: перегруженным, безэмоциональным, абстрактным. В особо тяжелых случаях он оказывается бессмысленным настолько, что даже сам говорящий путается в собственных бюрократических оборотах.

Кое-где канцелярит действительно необходим. Например, в юридических документах, где шаблонные формулировки помогают избежать двусмысленности.

Для большинства людей разобраться в дебрях специальной терминологии непросто. Часто этим намеренно пользуются, чтобы затуманить смысл написанного или сказанного.

Представляете, что будет, если банковские договоры будут написаны простым и понятным языком: «Мы вам даем миллион, а через десять лет вы нам возвращаете три».

В этой шутке есть доля правды, ведь канцелярит часто именно так и работает: скрывает или искажает суть.

Наверняка вам приходилось читать коммерческие тексты, в которых авторы перечисляли выгоды в виде списка – так называемых буллитов или «пуль». Такие утверждения должны быть сформулированы кратко и емко, чтобы бить точно в цель: «Удобная оплата заказа!», «Круглосуточная доставка!», «Скидки постоянным клиентам!»

Представьте, что будет, если использовать в таких случаях канцелярит: «Возможность осуществления оплаты произведенного заказа в удобной форме», «Готовность доставить оплаченный продукт по указанному адресу вне зависимости от времени суток».

В таком тексте энергия слов не концентрируется, а рассеивается. Это уже не пули, а дробь. Стреляя дробью, больше шансов попасть хоть куда-нибудь. Но поразить таким образом цель, то есть вашу аудиторию, шансов не так много.

Чем меньше конкретики в ваших словах, тем шире пространство для их толкования. А значит, вам легче попасть пальцем в небо.

Вот только опытный охотник всегда целится и попадает в конкретную дичь. А человек с развитым речевым интеллектом всегда знает, что сказать, чтобы решить поставленную задачу.

Возвращаясь к канцеляриту, я предлагаю не просто избегать его, а полностью искоренить из своей устной и письменной речи. Для этого нужно знать врага в лицо. Поэтому я предлагаю изучить типичные конструкции, в которых он встречается чаще всего.

Казенные глаголы

ГЛАГОЛОМ ЖЕЧЬ! РАСЩЕПЛЕНИЕ СКАЗУЕМОГО

Расщепление сказуемого – это замена глагольного сказуемого синонимичным глагольно-именным словосочетанием.

В речи это обычно выглядит так: «Ученики приняли решение произвести уборку школьного двора». Если не расщеплять сказуемое, то же самое можно сказать гораздо проще: «Ученики решили убрать школьный двор».

Сам термин «расщепление» говорит не только о разделении одного слова на два. Вместе с этим распадается смысл, теряется энергия.

Эта проблема часто встречается в деловой переписке, текстах новостей, пресс-релизах:

– принимать участие = участвовать;

– вести борьбу = бороться;

– оказывать помощь = помогать;

– брать на себя заботу = заботиться;

– производить осмотр = осматривать;

– предпринимать попытку = пытаться;

– питать ненависть = ненавидеть;

– испытывать чувства = чувствовать;

– проявлять терпение = терпеть.

В устной речи это выглядит неуместно. От того, что вы скажете больше слов, ваше высказывание не станет понятнее.

Кроме этого, стоит избегать глаголов в модальном значении. Эти коварные конструкции незаметно проникают в нашу речь, когда мы говорим «начал ехать» вместо «поехал» или «стал бежать» вместо «побежал».

Выглядит это так: «О том, чтобы вы могли хорошо провести время, позаботится наш персонал». Хотя можно сказать: «О том, чтобы вы хорошо провели время, позаботится наш персонал».

Помимо того, что второе высказывание короче, оно звучит гораздо увереннее: не просто можете хорошо провести время, но и проведете.

ДЕЙСТВУЙ, А НЕ СТРАДАЙ. СТРАДАТЕЛЬНЫЙ ЗАЛОГ