Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Смотреть, как спортсмен взлетает вверх и падает вниз, намного интереснее, чем когда он монотонно движется по обычной лыжной трассе, даже если делает это коньковым ходом. Мы переживаем подъем эмоций, когда он оказывается в воздухе, а потом удачно приземляется.

Так же и с речью. Собеседник гораздо быстрее эмоционально подключится к речи с перепадами громкости и тембра, чем если вы будете монотонно бубнить на одной ноте.

Модулированную речь можно сравнить с рельефной поверхностью. Перепады в голосе соответствуют эмоциональным спадам и подъемам аудитории, которая вас слушает. Монотонная речь, в свою очередь, похожа на бескрайнюю равнину, на которой взгляду не за что зацепиться. Точно так же не за что зацепиться и вниманию слушателя.

Вместо того чтобы внимать такой речи, аудитория либо погружается в собственные мысли, либо в дремоту. Но вряд ли вам хочется усыпить своих слушателей, если только вы не психотерапевт на сеансе гипноза.

Чтобы заговорить «рельефно» или так, чтобы вас всегда слушали, необходимо научиться использовать голосовые модуляции (Рисунок 16).

Рисунок 16. Монотонная речь и модуляция

Существует два типа модуляций, они называются переходом и скольжением.

Переход – один звук или слово звучат на одном уровне интонации, а другой – на другом, то есть выше или ниже, громче или тише.

Скольжение – во время произнесения одного звука или слова вы «пробегаете» по разным тонам, как по клавишам рояля.

Модуляции – это приятный и полезный бонус развитого речевого интеллекта. Они придают объем вашим словам, обогащая их эмоциональными и смысловыми оттенками.

В деловых переговорах человек, голос которого богат модуляциями, приковывает к себе внимание аудитории. Помните об этом, когда будете готовиться к важному разговору.

Упражнение 11. Трамплин для слов

Это упражнение расширит ваш модуляционный диапазон с помощью простого слова «Да». В обычной жизни так произносить слова вы не будете, но для тренировки необходимо научиться «двигать» их вверх и вниз (Рисунок 17).

Скольжение 1. «Горка»

Проговорите слово «да» с верхней ноты к нижней с утвердительной интонацией. Представьте себе, что это слово соскользнуло с горки.

Скольжение 2. «Трамплин»

Проделайте то же самое, только снизу вверх. Представьте, что ваше «да» взлетает от нижней ноты к верхней.

Перепад 1. «Качели»

Произнесите слово «да» на верхних нотах, спустите его вниз, затем снова поднимите.

Перепад 2. «Парабола»

Проделайте то же самое, только снизу вверх.

Перепады и скольжения. «Шифер»

Повторите слово «да» несколько раз. Начните снизу, поднимитесь вверх, затем снова спуститесь. Графически это можно изобразить как синусоиду. Обратите внимание на вопросительные и восклицательные знаки (Рисунок 17).

Рисунок 17. Модулирование слова «Да»

Это упражнение объединяет в себе все предыдущие. Важно делать его на одном дыхании, вдыхая животом. Чем больше перепадов и скольжений у вас получится, тем лучше.

Выполняйте эти упражнения и скоро увидите, что диапазон ваших модуляций гораздо шире, чем у большинства людей. Слушать вас станет интереснее, потому что речь перестанет быть пустынной равниной и приобретет живописный рельеф.

Держим темп. Скорость и ритм речи

Если вы попробуете прочитать длинный текст без пауз, не обращая внимания на знаки препинания, вероятно, через какое-то время начнете запинаться. Ваш мозг будет перегружен плохо обработанной информацией.

Если как спикер вы достаточно долго говорите без остановки, в вашей речи нет знаков препинания и пауз, ваш мозг также перегружается. Так действует правило Миллера.

Согласно ему, информация сначала попадает в кратковременную память, где обрабатывается небольшими порциями. Физиологически кратковременная память ограничена – ее емкость определяется эмпирическим числом Миллера (7 ± 2).

Это означает, что в единицу времени человек способен уловить, распознать и обработать в среднем семь образов – минимум пять и максимум девять.

Спикеру необходимо уметь расставлять в своей речи знаки препинания и не торопиться. Говорить быстро, чтобы «заколотить» в слушателей как можно больше информации – затея бесполезная. Они просто не смогут их воспринять. В этом смысле неважно, насколько силен удар боксера, если он промахнулся. Сильная речь, не долетевшая до мозга слушателя, так же бесполезна, как удар мимо цели.

Следите за тем, чтобы в вашем предложении было не больше семи слов без паузы, и тогда слушатели гарантированно будут поспевать за вашей мыслью.

Чтобы понимать, как окрасить речь за счет темпоритма, нужно знать, из каких элементов он состоит. Их всего три:

– скорость произнесения слов;

– длина пауз между словами;

– долгота звуков внутри одного слова.

В совокупности эти элементы придают речи окраску, которая влияет на впечатление слушателей. В зависимости от этого речь может быть:

– торопливой (слушатели считывают волнение и неуверенность спикера);