Реклама и PR в бизнесе

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Для успеха на рынке нельзя односторонне подходить к маркетингу, используя, например, только рекламу или promotion в точках продаж. Нужен набор из многих инструментов, потому что все каналы коммуникации быстро меняются и требуют соответствующего подхода. Только тогда из отдельных, небольших и, казалось бы, малозаметных элементов в общественном мнении складывается та общая картина, которая дает правильное представление о бизнесе.

Принципы деятельности PR-агентств

Проводя PR-услуги агентства, консультанты, общественные организации, безусловно, должны в своей профессиональной деятельности:

принять не только гуманитарные ценности, но и уважать универсальные права личности, прежде всего свободы слова, свободы печати и свободы собраний, а также уважать право человека на достоверность, точность и честность распространяемой информации;

руководствоваться этическими ориентирами и профессиональными стандартами деятельности консультантов и агентств, предоставляющих услуги в области PR.

Общие профессиональные принципы профессиональной этики консультанта или агентства полно изложены в Российском кодексе профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью:

соблюдение прав человека и принципов общественного устройства;

деятельность в области связей с общественностью должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности;

участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, необъявленные публично цели, решительно отвергается;

соблюдение принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы;

соблюдение принципа корректного отношения к клиенту.

Консультант или PR-агентство должны соблюдать:

честность и добросовестность в выборе действия или поступка;

запрет на одновременное представление интересов конфликтующих или конкурирующих сторон без их согласия;

конфиденциальность информации;

обязанность открыто заявить клиенту в случае, если их личные интересы или обязательства могут вступить в противоречие с интересами их клиента. Они не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или нанимателя, без согласия на то последнего;

принципы добросовестной конкуренции. Консультант или агентство не должны умышленно наносить ущерб профессиональной репутации или работе коллег;

условие об обязательном предоставлении информации о нарушениях профессиональной этики в национальную профессиональную ассоциацию – при наличии доказательств;

обязанность немедленного уведомления своего клиента или нанимателя, если выполнение услуг для клиента или нанимателя может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия, противоречащие законодательсту и/или принципам профессионального кодекса.

Консультант или агентство не должны:

предлагать или выплачивать для обеспечения интересов своего клиента, а также способствовать своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал вознаграждение лицам, занимающим общественные и государственные посты в случаях, когда такое действие противозаконно или несовместимо с интересами общества;

использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;

оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства;

гарантировать клиенту конкретный результат, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства;

заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям профессионального кодекса;

пользоваться методами, унижающими достоинство, клиентов или нанимателей другого консультанта или агентства;