Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

• Как и в случае новояза в романе «1984», чрезмерно ограничительные правила могут пресечь новые вопросы относительно данных. Введите различные категории допуска, чтобы обеспечить доверенным профессионалам необходимую гибкость действий.

• Для достижения успеха с операционной аналитикой ИТ-команда и аналитическая команда должны работать совместно. Если команды не идут на сотрудничество добровольно, руководство должно принудить их к сотрудничеству.

• Интернет вещей будет создавать высокое отношение шумов к сигналам. Хотя он и станет генерировать один из крупнейших пулов необработанных данных, но лишь очень небольшая их часть будет иметь ценность за пределами текущего момента.

• Выбор наилучшего способа выполнения аналитического процесса может оказаться нелегким. Не обостряйте отношения, утверждая, что тот или иной подход не будет работать; вместо этого сосредоточьтесь на поиске лучшего подхода из всех возможных.

• Оптимизируйте аналитический процесс в масштабах всего аналитического окружения, а не отдельного компонента. Чтобы максимизировать получаемую ценность, задействуйте все доступные возможности.

• Операционная аналитика предъявляет два различных набора требований. На этапе обнаружения данных требуется максимум гибкости и минимум ограничений. На этапе внедрения приоритет следует отдавать обеспечению скорости, надежности и стабильности.

• Ввиду автоматического характера операционной аналитики иногда она будет давать сбои, как и любая автоматизированная производственная линия. Главное – действовать быстро, чтобы минимизировать ущерб, поскольку на устранение проблем приходится меньшая часть издержек при ведении бизнеса.

• Операционно-аналитические процессы требуют мониторинга и контроля, как и любые другие процессы. К ним применимы и классические стандарты бизнес-аналитики.

• Различные метрики достижений, такие как время инсайта, необходимо применять для обнаружения данных, а традиционные метрики, такие как время выполнения процесса, по-прежнему пригодны для операционных процессов.

• Конфиденциальность представляет сегодня огромную проблему для больших данных и аналитики. Хотя мнения о том, какими именно должны быть границы конфиденциальности, разнятся, несомненно одно – мы отчаянно нуждаемся в таких границах, чтобы избежать эпохи Большого Брата.

• Любое действие, влияющее на конфиденциальность, должно быть законным, этичным и приемлемым для общественности. Будьте предельно осторожны, поскольку эти три критерия не всегда совпадают и могут привести к ситуации в духе «уловки-22».

• Политика конфиденциальности и ее настройки должны совершенствоваться, чтобы отражать устойчивые данные и усложнившиеся требования современного мира. Это не только позволит свести к минимуму юридические риски, но и станет конкурентным преимуществом для организации.

Часть III

Превращаем традиционную аналитику в операционную

Глава 7

Аналитика

В этой главе мы сосредоточимся на аналитических концепциях, позволяющих организации превратить аналитику в операционную. Как мы увидим, далеко не все ново под луной в мире операционной аналитики, но возникают и новые уникальные проблемы, которые важно понимать и учитывать.

Не забывайте о том, что превращение традиционной аналитики в операционную происходит эволюционно, поэтому многие уроки и принципы из прошлого, связанные с разработкой аналитических процессов, точно так же применимы и в настоящем, но с некоторыми изменениями. Организации, уже хорошо освоившие использование аналитики и располагающие в штате крепкими командами аналитиков-специалистов, вправе рассчитывать на успех.

Создание операционно-аналитических процессов

Мы дали определение операционной аналитики в первой главе. Здесь же начнем с рассмотрения ряда тем касательно создания и внедрения операционной аналитики. Как вы увидите, она имеет много общего с традиционной пакетной аналитикой, поэтому вам не придется начинать с нуля. Но в то же время это означает, что организации не могут прыгнуть сразу же на уровень операционной аналитики, если у них нет никакого опыта работы с традиционной пакетной аналитикой.

Постоянство аналитического процесса

Когда появились большие данные и в мир аналитики начали приходить люди с разной подготовкой, начались дебаты о том, не потребуется ли для аналитики новый рабочий процесс. Нет, не потребуется. На фундаментальном уровне рабочий процесс является одинаковым для всех типов данных и аналитики. Подобное постоянство замечательно, поскольку избавляет нас от необходимости каждый раз заново изобретать колесо, когда нам нужно применить аналитику новым способом или использовать новые источники данных.