Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

Линзы всегда были большой проблемой многих лазерных устройств в плане затрат и эффективности функционирования, поэтому в Matsushita неспешно и методично работали над небольшим усовершенствованием продукта U. S. Precision Lens Co. И вот в 1986 году они раскрыли тайну: асферическая линза из стекла. Тоньше и точнее, чем оригинал, она позволила снизить расходы на производство на 90 процентов – очередной триумф свершился благодаря улучшению всего одного элемента уже имевшего успех продукта. Это также и пример того, как компания в очередной раз недооценила собственный креативный капитал.

Если вы приглашены на банкет, обычно довольствуетесь тем, что дают. И если бы вдруг попросили хозяина подать особый вид рыбы или определенный сорт хлеба, вас бы сочли вздорным наглецом. Так примите же трудности в том виде, в каком они поданы, и разрежьте на кусочки своим острым, как нож, умом.

Специалисты из Boatmen’s National Bank в Сент-Луисе искали оптимальный вариант рекламы своих возможностей по обслуживанию клиентов. Подвергнув анализу все банковские операции, они установили, что предоставление информации о факте перечисления средств на счет клиента – услуга, которую не оказывает больше ни один банк. Это и было положено в основу рекламной кампании.

Вместо того чтобы рассылать традиционные рекламные буклеты каждому из 1400 потенциальных клиентов банка, им отправили посылки, внутри которых находились сдобные булочки, баночки с джемом, ножи и салфетки. Прилагаемое письменное обращение гласило: «Пока вы завтракаете, наш банк уже подготовил информацию о состоянии вашего счета на начало рабочего дня!» Такая нетрадиционная рекламная кампания заметно увеличила число клиентов банка.

Взгляните на рисунок и скажите, какая из фигур самая широкая?

На самом деле все они одинаковые. Но чем больше частей в квадрате, тем шире он кажется. Этот эффект был впервые продемонстрирован в 1895 году Опелькундтом и с тех пор носит его имя.

Таким же образом при делении проблемы на части суть ее нисколько не меняется, но может измениться ваше понимание проблемы, что, в свою очередь, приведет к возникновению новых идей.

Некий производитель рыбных полуфабрикатов был озабочен тем, что его продукция имеет недостаточно нежный вкус. Этот человек перепробовал множество способов, добиваясь сохранения вкуса и свежести рыбы, даже держал ее до разделки в емкости с проточной водой, но все тщетно.

Тогда в поисках решения он составил следующий список свойств и характерных признаков рыб:

• живут в воде;

• имеют плавники и жабры;

• пребывают в постоянном движении, чтобы спастись от хищников;

• относятся к хладнокровным;

• изменяют окраску вне водной среды.

Наконец, после внимательного изучения каждого свойства было найдено блестящее решение: в емкость с водой, где содержалась рыба, предприниматель поместил небольшую акулу. В результате у рыб резко повысилась двигательная активность, что и привело к улучшению вкусовых качеств изготовляемых продуктов.

На этом примере мы еще раз убеждаемся, что при делении проблемы на части суть ее не меняется. Напротив, становится легче подбирать ключ к решению задачи, сконцентрировав усилия на анализе ее составляющих.

Иногда рождение новаторской идеи упрощается, если, выделив отдельные признаки, попытаться сгруппировать их различными способами.

Один владелец ресторана быстрого питания был обеспокоен высокой текучестью кадров, причем в его заведении работали в основном школьники старших классов.

Пытаясь решить проблему методом «ломтиков и кубиков», бизнесмен выписал следующие характерные признаки старшеклассников:

• посещают школу;

• стремятся к быстрому удовлетворению своих запросов;

• гордятся хорошими оценками;

• любят соревноваться;

• соблюдают нормы деловой этики;

• думают о своем будущем;

• добиваются общественного признания;

• молоды;

• находятся под опекой родителей;

• любят деньги;

• стремятся заслужить одобрение со стороны родителей;

• ищут одобрения учителей;

• хотят учиться в колледже;

• работают, чтобы купить себе новые вещи.

Из этого списка он выделил самые, на его взгляд, важные и объединил их следующим образом:

• хорошие оценки;

• соревнование;

• деловая этика;

• деньги;

• одобрение родителей;

• одобрение учителей;

• колледж.

Анализ этой группы признаков позволил владельцу ресторана найти оригинальное решение, связывающее сумму выплачиваемых школьникам премиальных с показателем их успеваемости за семестр. Так, ученики, имевшие средний балл от 4 до 4,5, получали по 15 центов премиальных за каждый час работы. Если же средний балл был выше 4,5, величина премиальных возрастала до 25 центов за час. Увеличение расходов на оплату труда всего на 5 процентов позволило предпринимателю решить сразу несколько задач:

• У школьников появился стимул хорошо учиться в течение всего семестра.

• Выплата премиальных позволила привлечь к работе в ресторане самых серьезных и ответственных ребят.

• Руководство школы и учителя охотно рекомендовали ресторан этого предпринимателя школьникам, желающим подзаработать.

• Родители приветствовали труд детей в этом ресторане.