Ритейл. Массовый подбор персонала

Затраты на замену (стоимость, привлеченного сотрудника);

Стоимость обучения и адаптации нового сотрудника;

Потерянная производительность.

Мониторинг рынка труда

Есть много разных видов проведения мониторинга рынка труда конкурентов. В данной главе я расскажу о мониторинге рынка труда путем участия в личных собеседования в компаниях конкурентах.

Преимущества данного вида мониторинга:

Получаем достоверную информацию о том, как формируется заработная плата в компаниях конкурентах;

Получаем полную информацию о нематериальной мотивации сотрудников;

Получаем информацию о социальном пакете;

Получаем информацию о реальных трудовых обязанностях, которые выполняют сотрудники;

Получаем информацию о возможных переработках и их оплате.

Методология проведения данного вида мониторинга:

Назначаем рабочую группу, которая будет проводить мониторинг. Для быстроты проведения необходимо подключить не только сотрудников HR-департамента, но и сотрудников операционного департамента;

Составляем чек-лист (см. пример ниже) информации, которую необходимо узнать в компаниях конкурентах;

Проводим инструктаж, как необходимо сотрудникам проводить данный мониторинг: как записаться на собеседование; какие вопросы согласно чек-листу необходимо задавать на собеседование; проведение аудиозаписи собеседования; кому необходимо передать полученную информацию;

Руководитель отдела подбора персонала расшифровывает аудиозаписи и заполненные чек-листы, заносит информацию в единых файл (см. пример ниже) по проведению мониторинга рынка конкурентов;

Анализируем полученную информацию по каждому населенному пункту;

Проводим сравнительный анализ с нашей компанией и делаем выводы: мы в рынке труда по основным пунктам (материальной и не материальной мотивации с учетом выполняемых обязанностях и графиков работы сотрудников компаний конкурентов); мы на нижней границе рынка труда (материальная и не материальная мотивация не соответствует графикам работы и выполняемым обязанностям нашими сотрудниками по сравнению с компаниями-конкурентами); мы не в рынке труда по всем показателям (материальная и не материальная мотивация ниже чем у конкурентов на аналогичных должностях, обязанности слишком расширены, чем у конкурентов);

Согласно полученному анализу, делаем обоснованное предложение о необходимости внесений изменений, либо обосновываем, что изменения не требуются.

Пример чек-листа:

Пример отчета, который мы получаем от наших сотрудников:

“Отправляю вам отчет по конкуренту К. До 21 минуты 28 секунды запись можно пропустить, так как пришлось заполнять анкету кандидата, длительное ожидание самой анкеты. Также помимо меня на торговой точке был еще один кандидат. Были заданы вопросы:

Какая заработная плата по факту на руки?

Есть ли стажировка и сколько длится?

Какой график работы?

Когда проводится ревизия?

Есть ли обучение после стажировки?

Какие документы требуются для трудоустройства? В каком формате документы?

Сколько времени дается на обед?

Есть ли грузчики?

Сколько будет проверять анкета и когда мне позвонят?

На какую карту выплачивается заработная плата?