Роман с деньгами. Как выстроить здоровые отношения с финансами

Поэтому важно развивать свои коммуникативные способности, не бояться инициировать разговоры и умело устанавливать контакты с окружающими. Но что же делать, если это сложно, а понятие «коммуникация» для вас просто слово? Что делать, если вы часто ощущаете дискомфорт в общении с другими людьми или просто хотите улучшить свои коммуникативные навыки? Я составила для вас целый список шагов, чтобы развить в себе этот навык.

1. Слушайте собеседника. Один из главных принципов хорошей коммуникации – умение слушать других. Не перебивайте собеседника, не перекрикивайте его, а уделите ему время и внимание. Помните, что каждый человек имеет право на свое мнение и чувства.

Жизнь риелтора Александра была далека от идеала. Он постоянно сталкивался с финансовыми проблемами, которые беспокоили его до глубины души. Но, как оказалось, проблема крылась не в деньгах, а в его коммуникативных навыках.

Александр всегда был человеком слова. Но только не в том смысле, в котором мы привыкли воспринимать эту фразу. Он с готовностью высказывал свое мнение и делился опытом, однако его недостатком было постоянное перебивание собеседников. Он просто не мог пройти мимо чужого мнения и всегда пытался вставить свои пять копеек. Это создавало напряженную обстановку и не позволяло развивать нормальный диалог, а в работе риелтора именно умение вести диалог решает многое.

Когда Александр понял, что его коммуникативные навыки ставят под угрозу карьеру и финансовое благополучие, он решил взять себя в руки. Он стал изучать литературу по коммуникации и посещать тренинги.

Постепенно Александр начал замечать изменения. Ему стало легче слушать собеседника, а не прерывать его на полуслове. Он осознал важность умения верно расставлять акценты в разговоре и предлагать свои идеи так, чтобы они не вызывали непонимание или раздражение у клиентов и застройщиков.

Не буду врать, процесс был плодотворным, но сложным. Все равно иногда случались срывы и проблемы в диалогах, но, главное, Александр не сдавался. Он работал над собой и своими недостатками, чтобы стать лучшей версией себя.

И вот, спустя некоторое время, его усилия оправдались. Он стал более востребованным специалистом, его коммуникативные навыки привлекали клиентов, а финансовые проблемы уходили на второй план.

2. Проявите эмпатию. Эмпатия – это способность поставить себя на место другого человека и почувствовать его эмоции и переживания. Покажите, что вас интересуют чувства и мысли вашего собеседника, и вы сразу заметите, как общение станет более гармоничным.

Елена всегда мечтала о собственном магазине одежды. И вот ее мечта сбылась – она открыла свой маленький уютный бутик, где предлагала самые стильные наряды для клиентов. Но была у нее одна проблема: она не умела проявлять эмпатию в общении с посетителями. Казалось, что у нее внутри работает автомат по продаже одежды, а не сердце.

Клиенты, заходящие в магазин Елены, чувствовали себя как будто на военной проверке. Вместо теплого «Добро пожаловать!» они слышали холодные фразы типа «Чем могу помочь?». И неудивительно, что вместо покупок они уходили, разочарованные и обделенные вниманием.

Но Елена была настойчивым человеком. Она начала прорабатывать психологические травмы, изучала психологию общения и даже записалась на курсы актерского мастерства. Ее цель была ясна – научиться проявлять эмпатию и стать внимательной к каждому посетителю.

Постепенно Елена начала меняться. Она научилась слушать клиентов, задавать им вопросы, проявлять искренний интерес к их предпочтениям и потребностям. Вместо того чтобы просто навязывать одежду, она подсказывала, какой наряд подойдет конкретно этому человеку, какие аксессуары сделают образ целостным и стильным.

И о чудо! Клиенты начали возвращаться в магазин Елены снова и снова. Они рассказывали своим друзьям о чудесной девушке-продавце, которая всегда поможет выбрать самый лучший наряд. Продажи увеличились, а бутик стал популярным местом среди ценителей моды.

3. Улучшите невербальную коммуникацию. Нередко до нас доносятся только 7 % информации через слова, а остальные 93 % – через тон голоса, жесты, мимику и т. д. Поэтому обращайте внимание на свою невербальную коммуникацию и старайтесь сделать ее более открытой и дружелюбной.

Язык тела – это своеобразный способ общения, который может передавать информацию о нашем настроении и намерениях даже без слов. На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED психолог Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Она также уделила внимание тому, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере. Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов.