С тобой хотят дружить!

Зрительный контакт как особый вид мимики

Зрительный контакт является эффективной формой коммуникации с очень строгими правилами, диктующими нам, как именно и как долго мы можем смотреть в глаза друг другу. Если вам когда-нибудь доводилось разговаривать с человеком, который смотрел на вас, не отводя глаз в течение всей беседы, вы знаете, какое неприятное чувство это может вызывать. Однако если собеседник вообще избегает зрительного контакта, у вас создается впечатление, что перед вами — человек скрытный, робкий или нервный. Поэтому здесь очень важно соблюдать баланс.

Научить человека поддерживать зрительный контакт правильно — задача непростая, так как этот навык в значительной мере интуитивный и зависит от контекста ситуации. Какой по продолжительности зрительный контакт можно считать чрезмерным, а какой недостаточным? Когда нужно смотреть в лицо, а когда отвести взгляд? Как показать, что нас интересует то, что говорит собеседник, не вызывая у него дискомфорт избыточным вниманием? Объяснить ребенку правила зрительного контакта можно просто и доступно для него: «Ты должен больше смотреть на других, когда ты слушаешь, и меньше, когда говоришь сам».

В предыдущей главе я высказал предположение, что ритм и синхронность действий часто тесно переплетаются с другими невербальными каналами коммуникации, и один из них — это зрительный контакт. Если мы хотим, чтобы ребенку удавалось успешно налаживать отношения и впоследствии их развивать и углублять, мы должны помочь ему научиться выбирать подходящий момент для установления и прерывания зрительного контакта.

На самом деле продолжительность зрительного контакта имеет такое же большое значение, как и его частота. Принято считать, что допустимо поддерживать контакт в течение двух-четырех секунд. Менее продолжительный взгляд воспринимается как бегающий, а более продолжительный — как слишком пристальный. В целом детям (и взрослым) следует придерживаться правила 50/70. Это значит, что продолжительность зрительного контакта должна составлять около 50% времени говорения и около 70% времени слушания[83].

Старайтесь показывать ребенку пример зрительного контакта с первого дня его жизни. Смотрите в глаза новорожденному, когда кормите его, укладываете спать и играете с ним. Когда малыш ясельного возраста просит у вас еду или игрушку, сначала дождитесь, чтобы он посмотрел вам в глаза, а затем выполняйте его просьбу. Когда вы учите его говорить «пожалуйста» и «спасибо», покажите ему, что эти слова должны сопровождаться зрительным контактом. Отказ от экранного времени в пользу общения с ребенком также даст вам больше возможностей для моделирования правильного зрительного контакта.

Как отмечалось ранее в этой главе, дистанционное обучение в течение полутора лет подорвало умение многих детей правильно использовать зрительный контакт в процессе социального взаимодействия. Однако ребят старшего возраста можно обучать этому навыку напрямую. Если ребенок школьного возраста, говоря с вами, смотрит в сторону, можно сказать: «Ты разговариваешь со стенкой, а я стою здесь, перед тобой». Для развития зрительного контакта можно также использовать положительное подкрепление — например, с помощью следующих фраз: «Мне приятно, что ты смотришь на меня, когда я говорю с тобой» и «Спасибо, что ты смотришь на меня, ведь я могу сейчас видеть твои большие карие глаза, это помогает мне понять, что ты чувствуешь».

В то же время постарайтесь разъяснить ребенку разницу между пристальным и мимолетным взглядом. Можно даже устроить игру в гляделки, чтобы подтвердить ваши слова. Затем объясните, что приемлемой считается продолжительность взгляда, составляющая от двух до четырех секунд, и попробуйте вместе с ребенком на практике замерять и оценивать большую и меньшую длительность взгляда.

Имейте в виду, что, подобно мимике, характер зрительного контакта определяется этнокультурными особенностями людей. В США детей учат улыбаться и устанавливать зрительный контакт, чтобы завязать отношения. Однако в некоторых странах Азии и Ближнего Востока взгляд в глаза принято считать проявлением грубости и даже агрессии. В Китае детей часто учат опускать глаза при общении друг с другом и особенно со взрослыми, так как прямой зрительный контакт рассматривается как признак неуважения. Учителя и родители должны быть в курсе этих отличий, чтобы научить детей в них разбираться[84].