Самоменеджмент. Практическое руководство

Папка II — 2

КОМУ: заместителю генерального менеджера.

ОТ КОГО: от генерального менеджера.

ТЕМА: заметка для составления ответа на письмо местной школы относительно поста заместителя директора (для старшего преподавателя, товарища Б.).

«Поблагодарите его за любезное приглашение. Дайте ему понять, что я заинтересован в вовлечении местного бизнеса в школьные дела. Также сообщите, что в мои должностные обязанности входит вечерняя работа, и я не смогу присутствовать на совещании вечером. Поэтому извинитесь за мое отсутствие, сообщите, что на встречу приедет один из моих заместителей».

Папка II — 3

КОМУ: административным служащим.

ОТ КОГО: от генерального менеджера.

ТЕМА: инструкции, касающиеся вводимого дополнения в обязанности персонала.

«Составьте докладные записки для всех служащих профилактория о необходимости улыбаться всегда, когда они имеют дело с клиентами, включая разговоры по телефону».

Папка II — 4

КОМУ: заместителю генерального менеджера.

ОТ КОГО: от генерального менеджера.

ТЕМА: обучение менеджеров.

«Необходимо решить, кого из менеджеров послать на курсы во Францию. Предоставьте список фамилий и доводы в пользу своего выбора главе отдела кадров.

Варианты:

Заместителя генерального менеджера. Он приобретет новый опыт и сможет по-новому оценить работу персонала. Однако на это время я лишусь ценного сотрудника, который замещает меня во время моего отсутствия.

Главу отдела кадров. Бесспорно, его квалификация существенно повысилась бы после этих курсов.

Менеджера конференц-центра. Несомненно, он хочет учиться, однако неизвестно, каков будет конечный результат его обучения. Кроме того, в последнее время встал вопрос о соответствии этого менеджера занимаемой должности.

Менеджера профилактория. Преуспевающий молодой человек, приятный в общении. В клубе пользуется авторитетом. Единственный недостаток — слишком молод по сравнению с обычной аудиторией подобных курсов.

Главного бухгалтера. Человек высоко образованный; ранее посещал курсы, организованные другой компанией. В настоящий момент он не является официальным менеджером компании, хотя зачастую выполняет именно менеджерские обязанности.

Выскажите свое мнение и определите приоритеты. Вы можете выбрать только одного человека или вообще никого. Решение должно быть принято к моему возвращению».

Папка III — 1

КОМУ: генеральному менеджеру.

ОТ КОГО: от заместителя директора группы менеджеров.

ТЕМА: объявление.

«До сих пор не было получено вашей версии заголовка буклета. Это срочно, крайний срок — сегодня вечером».

Папка III — 2

КОМУ: генеральному менеджеру.

ОТ КОГО: от клиента.

ТЕМА: извинения.