Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи

Связи с общественностью. Лучшие связи с общественностью строятся на хороших делах. Топ-менеджеры должны быть собственными представителями по связям с общественностью как при наличии хороших новостей, так и в обратных ситуациях.

Свободное предпринимательство. По моему мнению, это лучшая из систем, придуманных на сей день. Хотя меня огорчают некоторые бизнесмены, которые поклоняются системе предпринимательства, а затем делают все, что только можно, чтобы разрушить бизнес тайными ценовыми сговорами и фиксированием цен.

Образование. Весь мой опыт работы в бизнесе и государственных структурах заставляет меня думать, что включение в программу преподавания этики поведения жизненно необходимо на любом факультете.

Правда. Правда – труднодостижимый, но жизненно важный элемент интеллектуальных дискуссий и принятия решений. Ее достижению препятствуют «четыре камня преткновения», сформулированные Роджером Бэконом:

1. Влияние непрочного или недостойного авторитета.

2. Привычка.

3. Несовершенство недисциплинированных чувств.

4. Утаивание невежества в показных попытках казаться мудрым.

Самый важный для меня публично-правовой документ.

Билль о правах.

Качество. Я твердо верю, что качество помнят еще долго после того, как цена уже забыта.

Политика и политики. Без комментариев.

Ответственность. Из Гете: «Was du ererbt von deinen Vatern hast, erwirh es, um es zu besitzen», что в переводе означает: «Наследовать достоин только тот, кто может к жизни приложить наследство».