SEO для клиента

К нам постоянно приходят клиенты, и мы слышим от них практически одно и то же. Пытаемся переубеждать в меру наших возможностей. Иногда это удается – и тогда этот человек становится нашим клиентом. Иногда не удается – и тогда этот человек идет дальше и, несомненно, находит тех, кто «рубит бабло» и не утруждает себя развенчанием неверных убеждений.

В главе собраны типичные заблуждения, с которыми приходят клиенты. Рекомендуем их внимательно прочитать, прежде чем отправляться к подрядчикам.

Миф 1. Интернет – это круто. Сейчас мы вложим 100 долларов, а через полгода получим 1000

Некоторые российские бизнесмены вообще немного зациклены на подобной идее: «Сегодня мы вложим 2 копейки, а завтра получим 2 рубля». Видимо, лавры МММ и Сергея Мавроди не дают покоя. К нам часто приходят люди, которые говорят, что «мы хотим вложить 10 тыс. (50, 100, 200 тыс.) долларов в интернет-проект, но через полгода получить в 5-10 раз больше». На это мы обычно отвечаем, что мы тоже так хотим! Покажите! Дайте! И мы вложим. Но почему-то не показывают и не дают! А вообще, это фантастика, господа. Такая быстрая окупаемость вложений – это миф. В 1990-е годы такое было возможно, когда люди «прихватизировали» нефтяные заводы и заводики помельче. Сейчас заводиков не осталось. И окупить вложения за полгода (пусть даже это вложения в интернет-проект) почти невозможно. Наш опыт показывает, что окупаемость вложений составляет минимум 1,5–2 года, и то если повезет.

Вывод: окупаемость вложений в Интернет, как и в других видах бизнеса, не происходит за пять минут. Если вы намерены инвестировать в интернет-проект, составьте грамотный бизнес-план и приготовьтесь, что инвестиции будут окупаться минимум через полтора года.

Миф 2. Зачем вы задаете дурацкие вопросы про мой бизнес?

У нас есть замечательная анкета «Анализ бизнеса клиента». И когда мы начинаем работать с клиентом, обязательно высылаем ему эту анкету. Кто-то заполняет ее, кто-то игнорирует. Бывает, клиент ставит вопрос примерно так: «Зачем мне отвечать на дурацкие вопросы о моем бизнесе?» Возможно, кому-то покажутся «дурацкими» вопросы про перечень продукции, ее отличия от товаров конкурентов, способы формирования цены, характеристики покупателей. А может быть, некоторые клиенты просто никогда не задумывались об этих «дурацких» вопросах. Или не знают, что ответить на вопрос о конкурентных преимуществах их продукции.

Так вот, перед началом работ по продвижению мы хотим понять ваш бизнес, уважаемый клиент! А для этого одного сайта недостаточно. Поэтому мы и пристаем с вопросами, которые кажутся вам дурацкими. А понять ваш бизнес необходимо для того, чтобы лучше продвигать ваш сайт (как инструмент вашего бизнеса).

Вывод: дайте возможность подрядчику окунуться в ваш бизнес. Это поможет достижению нашей общей цели – поднятию продаж.

Миф 3. Не надо мне ваших рекомендаций, вы дайте мне высокие позиции

Случай из практики. Клиент приходит с сайтом, который далек от совершенства. Ну не знал разработчик, что клиент пойдет оптимизировать под поисковые системы его «гениальный продукт». А также не знал, что такое юзабилити. И что такое контент, тоже не знал. Бывает.

Что делает оптимизаторская компания? Идет покупать ссылки? Нет! Сначала профессиональная оптимизаторская компания проводит аудит сайта. Смотрит на юзабилити, есть ли контент, способен ли вообще сайт продавать. И не просто смотрит, а в письменном виде выдает свои рекомендации клиенту: подправить дизайн, структуру, написать страниц 100 контента, разместить цены на продукцию, сделать карту сайта и т. д.

Счастье оптимизатора, когда клиент эти рекомендации читает и реализует (пусть даже в течение нескольких месяцев). А вот некоторые, что называется, «не парятся». В нашей практике было несколько случаев, когда:

• клиент говорил, что выданные рекомендации банальны и реализовывать он их не собирается;

• разработчик сайта клиента, который осуществлял техподдержку и не разбирался в предмете, начинал клеймить позором рекомендации и писать свои (если кому-то показать, то бред полнейший!).

Уважаемые клиенты! Оптимизаторские компании пишут рекомендации не для того, чтобы показать свою крутость, а с одной лишь целью – сделать ваш сайт еще лучше, сделать его инструментом продаж, поделиться своим опытом, своими знаниями. И если вы хотите достичь успеха, то как минимум прислушайтесь к рекомендациям. Как максимум выполните их! А если рекомендации вызывают вопросы, то задавайте их! Хороший оптимизатор приведет веские аргументы в пользу своих рекомендаций (даже со ссылками на источники).

Вывод: прислушивайтесь к рекомендациям оптимизаторов, старайтесь выполнять хотя бы основную их часть. Если какие-то рекомендации не могут быть выполнены, прямо говорите об этом оптимизатору. Грамотный специалист всегда предложит альтернативное решение.